9 月 3 日消息，Salesforce 首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）近期在談及人工智能（AI）如何幫助公司減少員工數(shù)量時(shí)表示，該公司已裁撤 4000 個客戶支持崗位。vp528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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“我把這個崗位的人數(shù)從 9000 人減到了約 5000 人，因?yàn)槲覀儾辉傩枰敲炊嗳肆耍必惸釆W夫在討論 AI 對 Salesforce 運(yùn)營的影響時(shí)這樣說道。作為 AI 變革的前沿企業(yè)，Salesforce 已打造出一支名為“Agentforce”的機(jī)器人客服團(tuán)隊(duì)。vp528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

注意到，貝尼奧夫今年夏季曾透露，該公司中 AI 承擔(dān)的工作量占比最高可達(dá) 50%。vp528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

人力資源顧問勞里?魯?shù)俾↙aurie Ruettimann）指出，AI 正對多個行業(yè)的就業(yè)產(chǎn)生影響。“美國各地都出現(xiàn)了直接由 AI 導(dǎo)致的裁員，”魯?shù)俾硎荆⒀a(bǔ)充稱，無論是想保住現(xiàn)有工作的人，還是正在找工作的人，都需要學(xué)習(xí)新技能。vp528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

分析師埃德?齊特倫（Ed Zitron）則認(rèn)為，部分科技公司在疫情期間過度招聘，如今卻將裁員歸咎于 AI。他表示，這些公司眼下正試圖通過宣稱“提升效率”來吸引投資者。vp528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“這本質(zhì)上是一種‘不惜一切代價(jià)追求增長’的心態(tài)，”齊特倫說，“他們只在乎增長，哪怕這會毀掉別人的生活，哪怕這會讓公司陷入困境、導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，也在所不惜。”vp528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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