6月13日消息，亞馬遜正在利用先進的人工智能技術為用戶提供更好的購物體驗。據ITBEAR科技資訊了解，該電商巨頭最近開始在其購物應用中測試一項創新功能，旨在通過人工智能技術總結顧客對產品的評論，幫助他們找到更適合的商品。ZoF28資訊網——每日最新資訊28at.com

這一功能能夠簡要概括消費者對產品的評價，指出他們喜歡或不喜歡的方面，并在總結內容旁注明“由人工智能根據客戶評論生成”。比如，針對兒童玩具MagicMixies，該功能能夠總結消費者在有趣因素、外觀、價值、性能、質量、充電和滲漏等方面的積極反饋。ZoF28資訊網——每日最新資訊28at.com

亞馬遜證實正在進行這一功能的測試，但尚未透露具體細節和所使用的人工智能模型。亞馬遜發言人林賽·沙納漢表示：“我們正在大規模投資生成式人工智能，將其運用于各個業務領域。”這表明亞馬遜對生成式人工智能和大語言模型的重視，相信這些技術將為改進客戶體驗帶來巨大的潛力。ZoF28資訊網——每日最新資訊28at.com

亞馬遜一直依賴人工智能和機器學習技術來提供個性化推薦和精準廣告投放。然而，近來生成式人工智能和OpenAI的ChatGPT聊天機器人引起了廣泛關注，讓亞馬遜等科技公司更加專注于這一技術的發展。亞馬遜首席執行官安迪·賈西在今年4月表示，生成式人工智能和大語言模型將在多個方面改變和提升客戶體驗。ZoF28資訊網——每日最新資訊28at.com

該功能的使用對消費者非常有益。亞馬遜網站上銷售的商品數量龐大，某個產品的評論經常高達數千條。亞馬遜此前嘗試通過一鍵評分系統簡化消費者的評價過程，使其無需撰寫完整評論即可提供反饋。然而，近來一些消費者已經開始使用聊天機器人來撰寫他們在亞馬遜上的購物體驗。ZoF28資訊網——每日最新資訊28at.com

對亞馬遜來說，如何贏得消費者的信任一直是一個重要問題。無論是在亞馬遜的網站還是其他在線市場上，虛假評論泛濫成災。為了應對這一問題，許多公司已經開始借助人工審核員和自動化工具來清除虛假評論。通過利用人工智能技術總結客戶評價，亞馬遜有望進一步提高消費者對其平臺的信任度。ZoF28資訊網——每日最新資訊28at.com

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