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有消費者投訴:科沃斯掃地機器人使用1個多月主板損壞,售后表示需自付維修費

來源:樂居財經 責編: 時間:2024-06-17 17:31:22 411 觀看
導讀 樂居財經 鄧如菲 據黑貓投訴官網,近日科沃斯因售后維修問題被投訴。 有消費者表示其4月17日購買科沃斯掃地機器人,使用1個多月主板損壞,而售后表示要自付維修費800元。消費者要求退貨退款、免費維修,目前該投訴顯示

  樂居財經 鄧如菲 據黑貓投訴官網,近日科沃斯因售后維修問題被投訴。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  有消費者表示其4月17日購買科沃斯掃地機器人,使用1個多月主板損壞,而售后表示要自付維修費800元。消費者要求退貨退款、免費維修,目前該投訴顯示仍在處理中。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  黑貓投訴平臺顯示科沃斯此前也多次因售后維修問題被投訴。有消費者稱其從2024年1月28日保修科沃斯T10掃地機器人,先后出現驅動輪問題、傳感器問題、主板問題,一直在等維修,至投訴發布日期已經半年。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  還有消費者反映科沃斯收取高昂維修費、保質期內不予免費維修等。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  最新數據顯示,科沃斯在黑貓投訴平臺共有2200起投訴,其中已回復2198起,已完成1482起。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  業績方面,2023年,科沃斯總收入155.02億元人民幣,較上年增長1.16%,歸屬于上市公司股東的凈利潤6.12億元人民幣,較上年下降63.96%。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  此外,2021年-2023年售后及修理費分別為1.53億元、2.17億元、5.19億元,科沃斯2023年修理費用陡增。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  據查,科沃斯成立于1998年3月11日,法定代表人為莊建華,注冊資本為5.72億元,經營范圍為研發、設計、制造家庭服務機器人、智能化清潔機械及設備、電子產品及相關零部件、機電產品等。該公司大股東為蘇州創領智慧投資管理有限公司,持股41.91%,且后者由董事長錢東奇持股100%。zZj28資訊網——每日最新資訊28at.com

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