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有消費(fèi)者投訴：伊萊克斯冰箱使用僅半年不制冷，只能維修不能換貨

來源：樂居財(cái)經(jīng) 責(zé)編：時(shí)間：2024-06-14 17:32:35 347 觀看

導(dǎo)讀樂居財(cái)經(jīng) 近期，黑貓投訴平臺(tái)顯示伊萊克斯因產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴。有消費(fèi)者表示其購買了價(jià)值3849元的冰箱，使用僅半年就出現(xiàn)了不制冷的問題，師傅上門檢查后發(fā)現(xiàn)是壓縮機(jī)和主板故障，且表示只能維修不能換貨。消費(fèi)者訴

樂居財(cái)經(jīng) 近期，黑貓投訴平臺(tái)顯示伊萊克斯因產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴。

有消費(fèi)者表示其購買了價(jià)值3849元的冰箱，使用僅半年就出現(xiàn)了不制冷的問題，師傅上門檢查后發(fā)現(xiàn)是壓縮機(jī)和主板故障，且表示只能維修不能換貨。消費(fèi)者訴求為換貨，目前該項(xiàng)投訴顯示仍在進(jìn)行中。

在更早之前，伊萊克斯也多次因產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題被投訴。包括電磁爐、掃地機(jī)器人無法正常使用、洗衣機(jī)存不住水、冰箱有凹陷等。且很多消費(fèi)者表示伊萊克斯的售后不作為，客服被指推諉、不耐煩、爆粗口。

截至2024年6月12日，伊萊克斯目前在黑貓投訴平臺(tái)共有35起投訴，其中已回復(fù)4條，已完成4條。

伊萊克斯官網(wǎng)顯示，為保證使用伊萊克斯家用電器的消費(fèi)者獲得滿意的售后服務(wù)，公司將嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)提供修理、更換、退貨（簡稱“三包”）服務(wù)。

據(jù)查，伊萊克斯品牌所屬母公司為伊萊克斯(中國)電器有限公司，該公司成立于1995年12月28日，法定代表人為關(guān)秀紅，注冊(cè)資本為1075萬美元，經(jīng)營范圍包括家用電器銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；機(jī)械設(shè)備銷售等。該公司旗下品牌包括伊萊克斯、AEG、Anova、Frigidaire, Westinghouse 和 Zanussi。該公司由Aktiebolaget Electrolux持股100%。

（責(zé)編：鄧如菲）

《樂居財(cái)經(jīng)》

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