海爾即將開啟的用戶時代是什么意思呢？我們一起了解一下吧！f2528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2021年12底，海爾專賣店25周年慶典暨旺年開門紅啟動大會在青島舉行，大會的主題是”用戶時代 再攀高峰“?，F(xiàn)場，海爾智家總裁李華剛向外界釋出了海爾專賣店的第6個發(fā)展階段——用戶時代，即精力放在找到用戶、說服用戶、感動用戶、留住用戶上。f2528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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從1996年第一家海尓專賣店落成，到如今3W+專賣店的全國覆蓋……以5年為一個節(jié)點，海爾專賣店經(jīng)過初期探索、規(guī)范經(jīng)營、騰飛發(fā)展、成長轉(zhuǎn)折、零售轉(zhuǎn)型5大時期后，正大步跨入嶄新的第6個階段——用戶時代階段。f2528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

首先要找到用戶。在國內(nèi)家電普及度還不高的時候，找用戶并不是難事，甚至因為價格低、質(zhì)量好、純剛需，用戶都會自己找上門?？扇缃?，家電已經(jīng)成了家家戶戶的標(biāo)配，動輒十年的使用壽命決定了企業(yè)必須“走出去、找用戶”，要深入社區(qū)、進(jìn)村入戶，要離用戶“更近一點”。f2528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

其次是說服用戶。要用足夠好的產(chǎn)品、足夠打動人心的體驗，讓用戶知道海爾智家的場景到底能讓生活變得多好。f2528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

第三是感動用戶。感動用戶，也就是“口碑效應(yīng)”，海爾專賣店要提供超出用戶預(yù)期的服務(wù)，能提供從設(shè)計、建材、施工到家居家電配套全流程一站式解決方案，用戶想要什么樣的家，就能得到什么樣的家。f2528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

最后是留住用戶。企業(yè)要把用戶、資源方連接起來，用戶后續(xù)生活中有什么問題、需求隨時反饋，企業(yè)也能及時產(chǎn)出解決方案，升級產(chǎn)品功能、提高場景體驗、迭代生態(tài)服務(wù)，讓用戶的家越來越智慧、生活越過越好。f2528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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