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石頭科技頻遭消費(fèi)者投訴,曾陷入抄襲風(fēng)波

來源:小咖科技 責(zé)編: 時(shí)間:2024-04-09 17:16:59 317 觀看
導(dǎo)讀 文/張?jiān)娪? 近日,石頭科技宣布,將于3月29日發(fā)布旗下最新旗艦產(chǎn)品。根據(jù)石頭科技官方海報(bào),即將發(fā)布的是其最新產(chǎn)品全球旗艦G20S自清潔掃拖機(jī)器人、先鋒旗艦V20自清潔掃拖機(jī)器人。 眾所周知,石頭科技因背靠小米生態(tài)鏈

  文/張?jiān)娪?span style="display:none">gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  近日,石頭科技宣布,將于3月29日發(fā)布旗下最新旗艦產(chǎn)品。根據(jù)石頭科技官方海報(bào),即將發(fā)布的是其最新產(chǎn)品全球旗艦G20S自清潔掃拖機(jī)器人、先鋒旗艦V20自清潔掃拖機(jī)器人。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  眾所周知,石頭科技因背靠小米生態(tài)鏈,又適逢國(guó)內(nèi)激光雷達(dá)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展,在LDS激光雷達(dá)等核心技術(shù)的加持下,迅速占據(jù)了國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人的一席之地。2020年2月,石頭科技登陸科創(chuàng)板。僅一年后,石頭科技的股價(jià)達(dá)歷史峰值沖到1494.99元,成為科創(chuàng)板首只千元股、在A股中僅次于貴州茅臺(tái),被冠上“掃地茅”的稱號(hào)。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  盡管表面風(fēng)光無限,巔峰過后,石頭科技卻面臨著去小米化的挑戰(zhàn)。隨著公司逐漸減少對(duì)小米的依賴,其業(yè)績(jī)和股價(jià)也受到了影響。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  據(jù)其2月26日發(fā)布的業(yè)績(jī)快報(bào),2023年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收86.54億元,同比增長(zhǎng)30.55%;歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)為20.54億元,同比增長(zhǎng)73.57%。而其2022年業(yè)績(jī)則不樂觀,2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入66.29億元,同比增長(zhǎng)13.56%;凈利潤(rùn)11.83億元,同比下降15.62%。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  雖然石頭科技在2023年相較于2022年取得了顯著的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),但其中蘊(yùn)含的隱憂仍不容忽視。石頭科技需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),以維持其市場(chǎng)地位和投資者信心。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  行業(yè)陷入增長(zhǎng)困境,石頭科技掉隊(duì)gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  近年來,中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)的零售量增長(zhǎng)經(jīng)歷了顯著的變化。在2018至2020年的三年間,該行業(yè)迅速崛起,進(jìn)入了飛速增長(zhǎng)階段。具體數(shù)據(jù)顯示,掃地機(jī)器人在這三年的銷量分別為613萬臺(tái)、628萬臺(tái)和654萬臺(tái),展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。與之前的2016年和2017年相比,銷量更是實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng),從174萬臺(tái)和422萬臺(tái)躍升至數(shù)百萬臺(tái)級(jí)別。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  然而,自2021年起,掃地機(jī)器人行業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn),市場(chǎng)銷量急劇下滑。特別是到了2022年,銷量同比下滑幅度高達(dá)24%,顯示出市場(chǎng)的疲軟態(tài)勢(shì)。進(jìn)入2023年,盡管行業(yè)期待能夠迎來顯著復(fù)蘇,但實(shí)際情況卻并不樂觀,銷量基本維持在2022年的水平,未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的大幅增長(zhǎng)。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  總的來說,近年來市場(chǎng)銷量的下滑和復(fù)蘇乏力,使得行業(yè)面臨更多的不確定性和挑戰(zhàn),掃地機(jī)器人行業(yè)內(nèi)的廠商競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。各大品牌紛紛圍繞產(chǎn)品力、清潔能力、智能化等方面展開新一輪的競(jìng)爭(zhēng),力求在市場(chǎng)中脫穎而出。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  另據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年1月和2月份,掃地機(jī)器人線上零售實(shí)戰(zhàn)占有率前四名分別為科沃斯、美的、追覓科技和石頭科技。以2月份數(shù)據(jù)來看,科沃斯擁有68.18%的線上市占率,美的、追覓和石頭分別擁有15.45%、9.04%和3.43%的市場(chǎng)占有率。從今年的銷量數(shù)據(jù)來看,掃地機(jī)器人分為三個(gè)梯隊(duì),科沃斯以超高的市場(chǎng)占有率獨(dú)占第一梯隊(duì),美的、追覓、石頭處于第二梯隊(duì)區(qū)間,云鯨、小米等廠商并未能保持此前的市場(chǎng)份額,落入第三梯隊(duì)。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  口碑下滑,頻遭投訴gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,石頭科技頻遭投訴的現(xiàn)象近年來也愈發(fā)凸顯。據(jù)消費(fèi)者投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,關(guān)于石頭科技的投訴數(shù)量呈上升趨勢(shì),涉及的問題也日趨多樣化。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示,截至3月27日,包括石頭科技的投訴多達(dá)784條。投訴內(nèi)容主要涉及掃地機(jī)、洗地機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題及產(chǎn)品故障、售后服務(wù)無法解決規(guī)避責(zé)任、質(zhì)保問題等。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  有消費(fèi)者投訴石頭科技g10s pure無法避障撞碎全身鏡后劃傷地板,聯(lián)系售后表示機(jī)器人無法避開全身鏡,不予賠償,后果自負(fù);還有用戶反映石頭掃地機(jī)多次出現(xiàn)性能故障,售后維修不好,推卸責(zé)任。該用戶表示自己2022年中旬在平臺(tái)上購(gòu)買了石頭掃地機(jī)器人G10,2024年2月份出現(xiàn)無法回洗拖布的情況,聯(lián)系售后要求寄回檢測(cè)維修。連續(xù)寄回兩次都沒有修好,現(xiàn)在仍然無法正常使用,聯(lián)系石頭客服卻推卸責(zé)任;還有用戶表示購(gòu)買一臺(tái)石頭科技洗衣機(jī),用了不到兩個(gè)月,多次出現(xiàn)質(zhì)量問題,售后上門檢測(cè)說沒問題不予換。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  不得不說,這些投訴不僅反映了石頭科技在產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的問題,也對(duì)公司的品牌形象和市場(chǎng)聲譽(yù)造成了不小的沖擊。石頭科技作為一家科技企業(yè),其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)本應(yīng)是消費(fèi)者信賴的基石,然而頻遭投訴的現(xiàn)象卻讓人對(duì)其產(chǎn)生了質(zhì)疑。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  多次陷入抄襲風(fēng)波,新品類拓展之路遭遇重重阻礙gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  去年,石頭科技曾陷入抄襲風(fēng)波。石頭科技在其掃地機(jī)器人上,被曝抄襲了追覓科技自研的首創(chuàng)仿生機(jī)械臂技術(shù),用于提升機(jī)器人的沿邊清潔能力。從追覓科技創(chuàng)始人郭人杰的朋友圈透露的信息來看,石頭科技在去年8月疑似未經(jīng)授權(quán)地采用了追覓科技獨(dú)家研發(fā)的仿生機(jī)械臂技術(shù),并應(yīng)用于其新品P10 Pro掃地機(jī)器人中,隨后進(jìn)行了廣泛的宣傳。這種所謂的“拿來主義”不僅觸碰了法律的界限,對(duì)同行業(yè)者造成了利益侵害,更對(duì)一直支持和熱愛石頭掃地機(jī)器人的用戶和粉絲造成了傷害。畢竟,沒有消費(fèi)者愿意與抄襲這樣的標(biāo)簽相聯(lián)系,尤其是對(duì)于曾經(jīng)以創(chuàng)新實(shí)力著稱的“掃地茅”來說,這無疑是對(duì)其聲譽(yù)的一次重大打擊。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  實(shí)際上,石頭科技在模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面并非首次。在拖布清潔方案的選擇上,石頭科技最初采用了平板震動(dòng)抹布的方案,并聲稱這是行業(yè)的最佳解決方案。然而,不久后,石頭科技便放棄了在平板震動(dòng)抹布上的研發(fā),轉(zhuǎn)而模仿追覓和科沃斯所采用的雙圓盤拖布方案。在拖布自清潔功能上,石頭科技同樣選擇了跟隨潮流,借鑒了科沃斯的熱水洗技術(shù)和追覓的熱水復(fù)洗復(fù)拖設(shè)計(jì),幾乎是哪里有不足就抄哪里。在智能化方面,石頭科技也未能擺脫模仿的陰影,緊隨科沃斯推出了AI語音助手功能。這一系列行為顯示出石頭科技在產(chǎn)品研發(fā)上缺乏獨(dú)立創(chuàng)新,過度依賴模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  除了頻繁抄襲友商外,受到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈沖擊,除了掃地機(jī)器人外,石頭科技開始尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在洗地機(jī)領(lǐng)域,作為后來者的石頭科技推出了A10 Ultra和A10 Ultra E兩款產(chǎn)品,價(jià)格定位在2000-3500元區(qū)間,但市場(chǎng)反饋卻不太理想。此外,還進(jìn)軍洗衣機(jī)品類,盡管宣稱采用了分子篩低溫烘干技術(shù),但由于該技術(shù)在行業(yè)內(nèi)并非全新概念,且仍未解決行業(yè)核心痛點(diǎn),在市場(chǎng)上并未引起強(qiáng)大反響,在京東等電商平臺(tái)上僅斬獲千條評(píng)論。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  這也表明,石頭科技目前尚未形成穩(wěn)固的多元化發(fā)展戰(zhàn)略,過度依賴掃地機(jī)器人這一單一產(chǎn)品線,難以為公司的數(shù)百億市值提供穩(wěn)定的支撐。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  再加上抄襲風(fēng)波、行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者投訴不斷等多重挑戰(zhàn),對(duì)于石頭科技未來的發(fā)展而言,仍是不小的阻礙。gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  《小咖科技》gHR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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