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樂居財經 4月10日消息，據黑貓投訴官網，森歌集成環保灶近日因售后問題被投訴。
據查，該投訴發布于4月7日，投訴編號為17372321309；涉訴金額為1.1萬元。
消費者稱其于2022年9月花費1.1萬元購買了森哥集成灶，對方承諾買家提前十五天聯系后，可隨時安排發貨安裝。2022年12月26日，消費者在家里裝修完畢后聯系安裝，但售后一直以各種理由推遲安裝時間，直至2023年4月中旬才完成安裝。
2023年6月中旬，消費者發現集成灶有掉漆現象，對方回復更換裝飾條，但一直沒有人上門維修。2024年3月，消費者致電森歌官方售后平臺，截至目前，對方仍在協調。
此前，森歌集成環保灶也多次因售后問題被投訴，有多名消費者表示森歌集成環保灶的售后維修拖延、無人回應等。
最新數據顯示，森歌集成環保灶在黑貓平臺投訴共12起，均未回復或完成。主要涉及產品質量、售后等問題。
經樂居財經查閱，森歌集成環保灶品牌的母公司為浙江森歌智能廚電股份有限公司，該公司成立于2004年12月14日，法定代表人為范德忠，注冊資本為8300萬元，經營范圍為生產、銷售：集成灶、燃氣灶具、吸排油煙機、水凈化設備、熱水器、水槽、水龍頭等。該公司大股東為嵊州維奧股權投資有限公司，持股46.74%，且后者由范佳辰持股80%，張紅持股10%，范德忠持股10%。目前該公司有3家對外投資企業，包括浙江班貝格電器有限公司等。
森歌官網顯示，全國統一服務熱線和服務公眾號受理用戶咨詢、報裝、報修或投訴建議等信息后，將在1小時內反饋響應意見。服務完成后，全國統一服務熱線在72小時內完成電話回訪。
（責編：鄧如菲）
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