隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展越來越依賴海量數(shù)據(jù)和信息網(wǎng)絡(luò)。然而,隨之而來的是一系列與技術(shù)相關(guān)的新問題: 一些平臺濫用算法、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、侵犯個(gè)人隱私、泄露數(shù)據(jù)等違法行為給消費(fèi)者和企業(yè)帶來了巨大的損失和安全隱患。一旦企業(yè)組織的關(guān)鍵數(shù)據(jù)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到攻擊、入侵、干擾、破壞、泄露或被非法獲取、非法利用,都將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成損失,對國家安全構(gòu)成威脅。
為此,越來越多的國家都相繼出臺了相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私的保護(hù)。歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR) 對于個(gè)人隱私權(quán)利提出了明確的法律要求,成為了全球數(shù)據(jù)保護(hù)的標(biāo)桿。美國、印度、俄羅斯、巴西、印度尼西亞、新加坡等國家也相繼制定或修訂了本國隱私保護(hù)法律,加強(qiáng)了對個(gè)人信息的保護(hù)。
中國也在這方面做出了積極的努力,先后頒布了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》和《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》,標(biāo)志著國家對隱私信息安全監(jiān)管進(jìn)入有法可依的新階段。
數(shù)據(jù)隱私對于個(gè)體而言事關(guān)安全和權(quán)利,對于企業(yè)來說,數(shù)據(jù)隱私事關(guān)企業(yè)價(jià)值和口碑,甚至關(guān)系到生死存亡。作為存儲了大量企業(yè)數(shù)據(jù)的平臺,CRM 自然也應(yīng)該遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī),幫助我國本土企業(yè)和有出海業(yè)務(wù)的企業(yè),在數(shù)據(jù)安全及合規(guī)方面符合各項(xiàng)要求。
銷售易作為中國 CRM 領(lǐng)導(dǎo)者品牌,早早已經(jīng)提前謀篇布局,將數(shù)據(jù)隱私和信息安全作為重點(diǎn)長期投入。
2022 年,銷售易獲得了 ISO 27701 認(rèn)證,這標(biāo)志著銷售易在隱私安全領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到國際水平,并證明了其在信息安全方面的可靠性。銷售易認(rèn)為 ISO 27701 認(rèn)證是國際化戰(zhàn)略中必不可少的一步,同時(shí)以目前最嚴(yán)格的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR) 為標(biāo)準(zhǔn),確保在 GDPR 隱私合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求下處理客戶的個(gè)人數(shù)據(jù),并同國際著名的咨詢公司一起,定期對銷售易產(chǎn)品進(jìn)行 GDPR 隱私合規(guī)審查,不斷優(yōu)化提高銷售易隱私安全成熟度。
ISO27001 信息安全管理體系認(rèn)證 ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ISO27701 隱私信息管理體系認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)三級認(rèn)證 (DJCP)
2023 年,銷售易經(jīng)過嚴(yán)格的訪談核查、技術(shù)檢測、審核認(rèn)證,并積極配合整改工作。為了加強(qiáng)隱私安全保護(hù),銷售易完善了隱私聲明、增加了 App 合規(guī)功能,并調(diào)整了 App 權(quán)限調(diào)用申請彈窗等。這些努力使得銷售易成功通過 CCRC 的 App 安全認(rèn)證,成為國內(nèi) CRM 行業(yè)首家獲得該認(rèn)證的 App。
除此之外,銷售易在國內(nèi)設(shè)立了多個(gè)數(shù)據(jù)中心,積極響應(yīng)個(gè)保法中個(gè)人信息應(yīng)遵循“境內(nèi)存儲”的基本原則,幫助企業(yè)規(guī)避數(shù)據(jù)出境可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。此外,作為個(gè)人信息處理者的受托人角色,銷售易承諾國內(nèi)數(shù)據(jù)中心不會(huì)跨境進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,符合《個(gè)人信息保護(hù)法》和《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》的要求。為了助力國內(nèi)企業(yè)合規(guī)出海,銷售易也在新加坡、印度尼西亞陸續(xù)建立數(shù)據(jù)中心,以滿足企業(yè)海外客戶數(shù)據(jù)本地化存儲的要求。
為了更好地服務(wù)中國企業(yè)出海,銷售易在 2023 年進(jìn)一步加強(qiáng)了數(shù)據(jù)保護(hù)措施,建立了德國法蘭克福的數(shù)據(jù)中心,以進(jìn)一步符合歐盟的數(shù)據(jù)保護(hù)法律要求,確保出海歐洲的企業(yè)數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性。
銷售易 CRM 在 App 安全合規(guī)、個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)治理等方面全面發(fā)力,嚴(yán)格履行安全責(zé)任并堅(jiān)守合規(guī)底線,還發(fā)布了《銷售易信任白皮書》,通過介紹自身的安全能力和實(shí)踐,為企業(yè)提供更可信賴的 CRM 選擇。
未來,銷售易將繼續(xù)通過專業(yè)的安全產(chǎn)品和服務(wù),切實(shí)滿足企業(yè)的安全合規(guī)需求,助力行業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展。
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