快科技2月1日消息,日前,三亞西島景區大量游客滯留一事引起網友關注熱議。
網友發布的視頻顯示,有數千游客滯留在景區碼頭齊喊退票。有游客稱,景區工作人員說他們有15條船在運送游客離島,但他們只看到2條船。
針對此事,日前,三亞西島海洋文化旅游區發布情況說明:
春節旺季期間,游客上島意愿強,同比去年超預期,且入離園乘船時間集中,后導致游客候船時間延長,體驗感不佳。三亞西島景區關于游客滯留事件的誠摯致歉與情況說明。
一、在旅游假期,西島景區投入4艘399座高速客運船舶、6艘98座客運船舶做運營使用,以做好船舶運力的充足保證。景區船舶屬于滾動發班,1月30日21:22分,所有離島游客已全部安全運輸下島,沒有人員滯留于島上。
二、春節旅游旺季,游客上島意愿強,入離島人員基本都集中在入島11:00-13:00時段,離島集中在16:00-18:00時間段,假期高峰入離島乘船時間,候船時間確實延長。
三、現景區已緊急制定和調整了高峰期島上、島下候船排隊等優化措施,具體如下:
1、春節旺季高峰期,景區對外營業時間將從18:00調整至20:00,并已通過官方微信公眾號、各線上線下渠道購票平臺進行廣而告知,提醒建議游客錯峰出行,拉長營業時長。
2、將肖旗港候船區兩個登船口統一調整至一個登船口,統一登船出口,能夠有效避免多出口放行問題造成游客的不滿及投訴。
3、自1月30起,已在15:00-20:00期間,安排小丑、魔術師在排隊集中現場做魔術表演,緩解游客長期排隊時的焦躁情緒。
1月31日起,將在上午、下午高峰時段,在游客集中中轉區域的醒目位置設立零食飲用水發放自取補給點,游客憑需領用,做好增值服務的提供。
4、島上區域將再次優化排隊的環轉路線,延長各餐飲、購物、娛樂點的營業時間,為游客提供充足的游玩保障。
五是全體管理層人員將投入到現場各崗各位中,充分做好現場各區域小組負責人的的職責及監督管控。
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