【ITBEAR】8月14日消息,近日,有媒體披露,京東計劃于8月底隆重推出一項名為“逆向保價服務”的新舉措,該服務旨在進一步減少售后糾紛,為商家減輕經營損失,并同步提升其利潤空間。
這項創新服務聚焦于消費者退貨場景,為商家帶來了一種更為高效的解決方案,以期優化退貨流程。
據ITBEAR了解,該服務的核心亮點在于其將“核查退回商品質量”的步驟前置到快遞取件攬收階段。通過快遞員優先進行校驗,這一舉措有效減少了商家在收貨后才發現的商品問題,如貨不對版或數量缺失等情況,從而顯著提升了處理效率。
在校驗環節中,一旦發現商品損壞,服務將立即對商家進行賠付,無需商家介入繁瑣的追償流程,進一步減輕了商家的運營負擔。
目前,京東已針對投?!斑\費險”的商家開啟了“逆向保價服務”的內測階段。對于實付金額在3000元以下的商品,京東將免費提供這項服務,以助力商家提升服務質量和客戶滿意度。
自該服務內測以來,已覆蓋超過38萬商家,服務保障范圍更是擴展至超億訂單。同時,對于實付金額超過3000元的商品,相關服務也預計將于8月底正式推出,以滿足更廣泛商家的需求。
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