6月18日消息,據(jù)報(bào)道,2023年,甘肅蘭州的王先生在蘭州之星奔馳4S店花百萬(wàn)余元購(gòu)買了一臺(tái)奔馳S450L轎車。
但他在開車過(guò)程中,多次在高速公路和市區(qū)行駛中出現(xiàn)突然熄火無(wú)法啟動(dòng)的現(xiàn)象。
王先生介紹,兩年多時(shí)間光拖車拖了五次,同一個(gè)問(wèn)題就是不走路了,高速上就有四次,市區(qū)是一次。
現(xiàn)在到4S店來(lái)解決問(wèn)題,他們答復(fù)是修車,我問(wèn)他們能修好嗎,給的回復(fù)是修不好。我的要求是退換車,他們說(shuō)是退不了。
4S店方面發(fā)言人向媒體回應(yīng)稱,車有問(wèn)題這個(gè)我們是認(rèn)的,至于具體的問(wèn)題,廠家給了一個(gè)指導(dǎo)方向,要檢查一下線路。
因?yàn)槲覀兒茇?fù)責(zé),我們不能給客戶瞎承諾,如果我現(xiàn)在給王總說(shuō)查完線路,這個(gè)車就一定能修好,那我們是不負(fù)責(zé)任的一個(gè)態(tài)度。
因?yàn)橥藫Q車肯定是達(dá)不到的,為了讓客戶放心,當(dāng)時(shí)我們提出了延保的一個(gè)方案,就是修完后把你的質(zhì)保期給你延長(zhǎng)一下,這樣的話,你在心理上起碼是安慰一下。
目前,雙方還未達(dá)成一致協(xié)商意見(jiàn)。
但有網(wǎng)友認(rèn)為,車輛高速上熄火,屬于嚴(yán)重質(zhì)量事故,對(duì)駕乘人員已經(jīng)有生命健康的威脅,且多次出故障仍未解決,這種車必須要退換。
還有人指出,按照汽車三包法,因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的,車主可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票,要求4S店退換車。
對(duì)此,你怎么看?

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