6月18日消息,據報道,2023年,甘肅蘭州的王先生在蘭州之星奔馳4S店花百萬余元購買了一臺奔馳S450L轎車。
但他在開車過程中,多次在高速公路和市區行駛中出現突然熄火無法啟動的現象。
王先生介紹,兩年多時間光拖車拖了五次,同一個問題就是不走路了,高速上就有四次,市區是一次。
現在到4S店來解決問題,他們答復是修車,我問他們能修好嗎,給的回復是修不好。我的要求是退換車,他們說是退不了。
4S店方面發言人向媒體回應稱,車有問題這個我們是認的,至于具體的問題,廠家給了一個指導方向,要檢查一下線路。
因為我們很負責,我們不能給客戶瞎承諾,如果我現在給王總說查完線路,這個車就一定能修好,那我們是不負責任的一個態度。
因為退換車肯定是達不到的,為了讓客戶放心,當時我們提出了延保的一個方案,就是修完后把你的質保期給你延長一下,這樣的話,你在心理上起碼是安慰一下。
目前,雙方還未達成一致協商意見。
但有網友認為,車輛高速上熄火,屬于嚴重質量事故,對駕乘人員已經有生命健康的威脅,且多次出故障仍未解決,這種車必須要退換。
還有人指出,按照汽車三包法,因同一產品質量問題累計修理超過5次的,車主可以憑三包憑證、購車發票,要求4S店退換車。
對此,你怎么看?
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