2月18日消息,據報道,華先生在紹興路德行4S店花費28萬元買了一輛捷豹XFL,購車時有個1.5萬元的終身保養項目,華先生買了。
但目前套餐他只用過一次,近把車開到店里,想做保養,卻發現門店已經停業了。
華先生解釋道:這輛捷豹XFL目前行駛了18000多公里,他購買的保養套餐,涵蓋基礎的機油機濾保養,有效期是無限,目前他只用過一次,還剩98次可以用。
他去店里想做保養時,發現門店已關門了,店內展車也全部運走了。4S店的門崗這邊貼著一份停業通知,其中提到,紹興路德行目前已被停止授權,導致無法正常經營,本店不得已于2025年1月22號起停止營業。
華先生稱,紹興市區目前沒有其他捷豹4S店了,然后也沒任何人聯系他如何售后維保。
華先生表示,杭州這邊還有捷豹4S店,他現在不擔心車輛保養和維修問題了。眼下關心的是自己花錢購買的車輛保養項目,4S店什么時候退錢。
對此,記者聯系上4S店所屬集團客服后,對方表示,關于您賬戶剩余的那些套餐、權益,目前在等待公司通知做具體的處理方案。由于目前方案還沒有出來,所以暫時無法回答。
華先生稱,自己可以耐心等幾天,如果保利德方面后續無法給出退款方案,他會向市場監管部門反映情況。
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