11月20日消息,據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道,近日,鄭州盧先生反映,今年5月份他花100多萬買了林肯領(lǐng)航員汽車,結(jié)果在向廠商反映車輛故障時(shí),被客服嘲諷,這讓他很不滿意。
據(jù)盧先生介紹,車輛配備有車道保持和自適應(yīng)巡航功能,不過他在使用時(shí),雖然雙手在方向盤上,但總是被語音提醒,并且多次頻繁剎車。
4S店經(jīng)過檢測后,表示車輛不存在任何質(zhì)量問題,對于不斷語音提醒一事,是因?yàn)榉较虮P配備有扭矩傳感器。
在使用自適應(yīng)續(xù)航功能時(shí),如果駕駛員長時(shí)間不給方向盤施加扭矩,就會出現(xiàn)報(bào)警語音提醒,同時(shí)會剎車減速。
但盧先生對此不能認(rèn)可:高速上方向盤誰敢亂動(dòng),這個(gè)頻繁報(bào)警提醒就是故障,無奈之下,盧先生去市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
此后,盧先生稱4S店認(rèn)為是自己技術(shù)不好,還被客戶總監(jiān)嘲諷稱:你不就是買個(gè)領(lǐng)航員嗎?
關(guān)于此事,該4S店客戶總監(jiān)解釋:我們檢測車輛沒有問題,至于嘲諷的話,不同的人聽起來意思不一樣,愿意道歉。
目前,盧先生決定走司法程序維護(hù)自身權(quán)益。
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