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調查顯示大多數用戶曾對 AI 聊天機器人爆粗口,但也會說謝謝

來源: 責編: 時間:2025-06-26 11:50:37 46觀看
導讀 6 月 24 日消息,在與人工智能聊天機器人的互動中,用戶常常展現出矛盾的行為:一方面可能會因不滿而爆粗口,另一方面卻又會在隨后表達感謝。這種復雜的交互模式在一項新的研究中得到了揭示。根據 Tidio 的最新報告,

6 月 24 日消息,在與人工智能聊天機器人的互動中,用戶常常展現出矛盾的行為:一方面可能會因不滿而爆粗口,另一方面卻又會在隨后表達感謝。這種復雜的交互模式在一項新的研究中得到了揭示。g1K28資訊網——每日最新資訊28at.com

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根據 Tidio 的最新報告,大多數用戶至少有過一次對聊天機器人爆粗口的經歷,但即便如此,他們仍會在后續的交流中說“謝謝”。這一現象凸顯了人們在與人工智能互動時的矛盾心理。g1K28資訊網——每日最新資訊28at.com

報告稱,近 70% 的用戶承認因沮喪而對聊天機器人爆過粗口,但仍有 75% 的用戶表示對最近一次與 AI 的互動感到滿意。g1K28資訊網——每日最新資訊28at.com

盡管人們在不如意時會迅速發泄情緒,但禮貌似乎仍然是他們在與 AI 交流時保持的習慣,即便體驗并不完全順暢。注意到,一項此前的《未來》雜志研究發現,67% 的美國人和 71% 的英國人在與人工智能互動時表現得很有禮貌,包括使用“請”“謝謝”,甚至會向 ChatGPT 或智能音箱等數字助手道歉。g1K28資訊網——每日最新資訊28at.com

雖然這聽起來可能有些可笑,但一些人表示,保持尊重能夠幫助他們獲得更好的回答。TechRadar 的貝卡?卡迪曾通過移除 ChatGPT 提示詞中的禮貌用語進行測試,結果發現回答的質量有所下降。此前 OpenAI 的首席執行官薩姆?奧爾特曼曾談到禮貌的代價,當被問及機器人回答禮貌提示詞的成本時,他回答說:“這是數千萬美元的投入,但物有所值?!?span style="display:none">g1K28資訊網——每日最新資訊28at.com

盡管人工智能如今已成為我們日常生活的一部分,但仍有相當一部分人對其并不完全信服。Tidio 的調查顯示,約 30% 的受訪者表示,即使聊天機器人已經準備好回應,他們也更愿意等待人工客服。更有 26% 的人表示,他們愿意更相信“魔術八號球”(一種占卜玩具)而不是 AI 客服。大約 11% 的用戶甚至愿意支付額外費用,只為與真人交流。g1K28資訊網——每日最新資訊28at.com

然而,在實踐中,大多數人仍然愿意使用 AI 來完成一些基本任務,最常見的用途包括技術支持、一般性問題解答、賬單問題和產品信息查詢等。g1K28資訊網——每日最新資訊28at.com

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