6 月 24 日消息，餓了么今日宣布，AI 助手“小餓”已經在蜂鳥眾包 App 全國范圍上線，數百萬眾包藍騎士擁有了自己的智能 AI 助手。
餓了么表示，這是國內首個基于大模型技術打造的騎手端智能體。是為藍騎士打造專屬智能伙伴，全面覆蓋藍騎士的配送場景。
目前，已有一半藍騎士主動使用小餓，小餓可以幫助解答一些常用問題。比如：今天天氣怎樣，最近的活動獎勵和補貼查詢、訂單派送咨詢等等。
并且 AI 小餓還能主動為藍騎士服務，包括主動提醒取貨、確認送達、在超時風險下聯系客戶等等功能，目前每日主動服務超過 2000 萬次。
AI“小餓”目前具有三大核心能力：
語音交互與智能響應：支持語音喚醒，可直接完成接單、確認到店、查詢活動等操作，減少手動點擊步驟，提升操作效率。
多維度主動服務：通過實時分析騎手位置、訂單狀態及環境數據，主動推送權益提醒（如福利領?。⑻鞖忸A警、路線封路提示等，降低配送風險。
個性化智能分析：基于騎手歷史數據與周邊訂單熱力圖，提供“哪里訂單多”“當前收入預估”等智能分析，幫助騎手優化接單策略。
通過“小餓小餓”語音喚醒，藍騎士可直接完成接單、確認到店、查詢活動等操作，減少手動點擊步驟。
其中，對于藍騎士們經常遇到的“忘記取貨”、“忘點送達”等場景，“小餓”會在識別后主動語音提醒，降低違規操作；以及在“取送點定位疑似不準”、“訂單超時風險較高”時，或者“小餓”識別到訂單所在小區可能不讓進入，顧客有備注需要提前打電話聯系時，會主動發起詢問，并可語音喚起一鍵聯系顧客。
從餓了么官方公告獲悉，對于新人藍騎士，餓了么也將在 6 月試點城市上線“帶教師傅”功能，跑單期間提供全程陪伴和功能指引，遇到如商家出餐慢、聯系不上用戶等異常情況時提供規則解讀和操作引導，預計 7 月擴展至全國。
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