6 月 24 日消息,餓了么今日宣布,AI 助手“小餓”已經(jīng)在蜂鳥眾包 App 全國范圍上線,數(shù)百萬眾包藍(lán)騎士擁有了自己的智能 AI 助手。
餓了么表示,這是國內(nèi)首個(gè)基于大模型技術(shù)打造的騎手端智能體。是為藍(lán)騎士打造專屬智能伙伴,全面覆蓋藍(lán)騎士的配送場景。
目前,已有一半藍(lán)騎士主動(dòng)使用小餓,小餓可以幫助解答一些常用問題。比如:今天天氣怎樣,最近的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼查詢、訂單派送咨詢等等。
并且 AI 小餓還能主動(dòng)為藍(lán)騎士服務(wù),包括主動(dòng)提醒取貨、確認(rèn)送達(dá)、在超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)下聯(lián)系客戶等等功能,目前每日主動(dòng)服務(wù)超過 2000 萬次。
AI“小餓”目前具有三大核心能力:
語音交互與智能響應(yīng):支持語音喚醒,可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢活動(dòng)等操作,減少手動(dòng)點(diǎn)擊步驟,提升操作效率。
多維度主動(dòng)服務(wù):通過實(shí)時(shí)分析騎手位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù),主動(dòng)推送權(quán)益提醒(如福利領(lǐng)取)、天氣預(yù)警、路線封路提示等,降低配送風(fēng)險(xiǎn)。
個(gè)性化智能分析:基于騎手歷史數(shù)據(jù)與周邊訂單熱力圖,提供“哪里訂單多”“當(dāng)前收入預(yù)估”等智能分析,幫助騎手優(yōu)化接單策略。
通過“小餓小餓”語音喚醒,藍(lán)騎士可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢活動(dòng)等操作,減少手動(dòng)點(diǎn)擊步驟。
其中,對于藍(lán)騎士們經(jīng)常遇到的“忘記取貨”、“忘點(diǎn)送達(dá)”等場景,“小餓”會(huì)在識(shí)別后主動(dòng)語音提醒,降低違規(guī)操作;以及在“取送點(diǎn)定位疑似不準(zhǔn)”、“訂單超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較高”時(shí),或者“小餓”識(shí)別到訂單所在小區(qū)可能不讓進(jìn)入,顧客有備注需要提前打電話聯(lián)系時(shí),會(huì)主動(dòng)發(fā)起詢問,并可語音喚起一鍵聯(lián)系顧客。
從餓了么官方公告獲悉,對于新人藍(lán)騎士,餓了么也將在 6 月試點(diǎn)城市上線“帶教師傅”功能,跑單期間提供全程陪伴和功能指引,遇到如商家出餐慢、聯(lián)系不上用戶等異常情況時(shí)提供規(guī)則解讀和操作引導(dǎo),預(yù)計(jì) 7 月擴(kuò)展至全國。
IT 之家小伙伴記得用最會(huì)買點(diǎn)外賣,享受折扣價(jià)的同時(shí)還可以獲得返利,單單都能省錢!
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-45-14092-0.html國內(nèi)首個(gè)基于大模型技術(shù)打造的騎手端智能體:餓了么 AI 助手“小餓”全國上線
聲明:本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識(shí),若有侵權(quán)等問題請及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在第一時(shí)間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com