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近日，一起涉及杭州西溪紫金港亞朵酒店的衛生事件引起了廣泛關注。據報道，一位網友在入住該酒店時，意外發現枕套上印有杭州某醫院的標簽，這一發現迅速在網絡上發酵，引發了公眾對酒店衛生安全的擔憂。
面對這一質疑，亞朵酒店迅速作出回應，確認網友所述情況屬實，并公開致歉。酒店方面表示，此次事件是由于洗滌供應商出現了嚴重的工作失誤，目前酒店已經中止與該供應商的合作，并對所有房間的布草進行了全面排查，確保沒有類似情況再次發生。然而，這一解釋并未完全平息消費者的不滿，不少網友紛紛表示對酒店衛生狀況的擔憂，并質疑高端酒店為何也會出現此類問題。
據業內人士透露，目前市場上絕大多數酒店并未自建洗衣房，而是依賴第三方洗滌廠提供日常布草洗滌服務。由于酒店方難以做到隨時把控，這為洗滌過程中的失誤提供了可能。據悉，涉事的洗滌廠同時承接了7家醫院和23家酒店的布草清洗業務，這無疑增加了管理難度和出錯風險。
有專家指出，醫院使用的床單、被套等織物可能攜帶病菌、病毒等有害物質，一旦與酒店用品混淆，極易造成交叉感染，給住客帶來健康風險。盡管事后酒店提供了相關檢測報告，但消費者仍難以完全消除對傳染隱患的擔憂。酒店布草和醫療布草在清潔流程上存在顯著差異，醫院織物在清洗和消殺方面有著更高的專業要求，必須在獨立、專用的洗衣車間處理。
此次事件也引發了公眾對亞朵酒店加盟業務的關注。據亞朵集團2024年財報數據顯示，截至2024年底，該集團在營酒店數量達1619家，其中加盟店的數量占比高達98.39%。加盟業務的快速增長為亞朵帶來了可觀的營收，但同時也帶來了管理上的挑戰。由于加盟速度過快，亞朵在服務質量上出現了參差不齊的情況。
事實上，這并非亞朵酒店首次被曝出衛生問題。今年4月，就有博主曝光了亞朵酒店花灑中卡著頭發的衛生問題。而此次醫院布草混入事件更是讓消費者對亞朵的品控產生了嚴重質疑。在黑貓投訴平臺上，關于亞朵酒店的投訴多達1300多條，其中不乏衛生條件差的投訴。這些問題無疑對亞朵的品牌形象造成了不小的沖擊。
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