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百度：擴(kuò)充B、C兩端場景
互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂，國內(nèi)大廠們都在著急忙慌地開拓新的發(fā)展方向，而元宇宙的走紅正好讓百度看到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式和成功路徑，激發(fā)了百度業(yè)務(wù)延伸的新頭緒。此后，對于數(shù)字人領(lǐng)域，不論在用戶端還是產(chǎn)業(yè)端，百度都會(huì)積極參與。
在用戶端，盡可能將數(shù)字人關(guān)聯(lián)到用戶高頻場景，更好地服務(wù)用戶生活、娛樂等需求。百度在數(shù)字人的形象和功能方面不斷進(jìn)行完善，致力于通過數(shù)字人和多元應(yīng)用場景融合的方式，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，提供個(gè)性化的體驗(yàn)。
比如在百度APP上線數(shù)字人龔俊和度曉曉，以語音交互的方式滿足用戶在購物、學(xué)習(xí)、出游等多個(gè)場景下的搜索需求；開放數(shù)字人平臺(tái)曦靈，用戶可以根據(jù)需求參與內(nèi)容創(chuàng)作，“捏”自己專屬的數(shù)字人。
值得一提的是，據(jù)2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示，百度APP平均月活用戶已達(dá)到6.32億，日登陸用戶數(shù)達(dá)到83%。百度APP作為國內(nèi)首屈一指的搜索平臺(tái)，其龐大的用戶基數(shù)和豐富的應(yīng)用場景賦予了數(shù)字人更為廣泛的想象空間。
在產(chǎn)業(yè)端，打通數(shù)字人生產(chǎn)全鏈路的AI能力，滿足企業(yè)對數(shù)字人的定制化需求。目前，百度數(shù)字人落地應(yīng)用小有規(guī)模，經(jīng)由曦靈平臺(tái)打造的數(shù)字人已經(jīng)應(yīng)用在金融、文旅、互娛等多個(gè)領(lǐng)域。比如為浦發(fā)銀行打造的“數(shù)字員工”小浦、首位文博虛擬宣推官文夭夭。
可以預(yù)料到，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢以及元宇宙浪潮之下，B端客戶對數(shù)字人的需求有望大幅增長。一方面企業(yè)可以通過應(yīng)用數(shù)字人在營銷、服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)降本增效；另一方面可以借由數(shù)字人塑造元宇宙中的企業(yè)形象，提前布局，助力企業(yè)后續(xù)在元宇宙中占據(jù)一席之地。這么一看，數(shù)字人在產(chǎn)業(yè)端的發(fā)展前景相當(dāng)樂觀。
為了達(dá)成“讓每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)在元宇宙里擁有一個(gè)分身、一個(gè)代表形象”的愿景，百度正在極力促成B、C兩端齊頭快跑，試圖推動(dòng)更多數(shù)字人被應(yīng)用于商業(yè)落地場景。不難猜想，在之后百度勢必會(huì)穩(wěn)抓元宇宙的風(fēng)勢，在數(shù)字人應(yīng)用落地的創(chuàng)新之路上繼續(xù)又穩(wěn)又快地走下去。
今年很明顯感覺到，華為下了決心要大舉挺進(jìn)B端市場，深挖B端業(yè)務(wù)價(jià)值。在此大風(fēng)向下，華為在數(shù)字人B端領(lǐng)域的排兵布陣也迅速提上日程。
此前，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈割裂現(xiàn)象相對嚴(yán)重，關(guān)于數(shù)字人制作、內(nèi)容生產(chǎn)、服務(wù)等都分散在不同主體身上，各節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)難以高效協(xié)作，這也導(dǎo)致了數(shù)字人的交付效率較為低下。
而針對此類痛點(diǎn)，華為則形成了一套解決竅門，即是秉承著華為云“技術(shù)即服務(wù)”的原則，更加專注于通過技術(shù)開放來滿足行業(yè)伙伴和開發(fā)者對數(shù)字人的需求。
在2022年6月15日，華為云在合作伙伴暨開發(fā)者大會(huì)推出數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線MetaStudio，以及全新版的數(shù)字人“云笙”，滿足了各行業(yè)對數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、協(xié)同、融合以及應(yīng)用的廣泛需求。
正如華為云CEO張平安所說，其目標(biāo)是為客戶提供全流程、場景化的數(shù)字人開發(fā)和應(yīng)用支持，使數(shù)字人進(jìn)入千行百業(yè)。通過利用華為云的強(qiáng)大技術(shù)能力降低數(shù)字人的門檻，盡力幫助各行業(yè)在數(shù)字人領(lǐng)域中扎穩(wěn)腳步，看得出來，華為更樂于成為各行各業(yè)制作生產(chǎn)數(shù)字人的底座。
這其中的深層原因并不難理解。一來，有很多行業(yè)渴望與虛擬空間建立新觸點(diǎn)，數(shù)字人無疑是與虛擬空間最為直接的連接橋梁，只不過因?yàn)槌杀尽⒅谱麟y度等種種原因，大家在數(shù)字人的發(fā)展上一直小步前進(jìn)。華為現(xiàn)在想要做的是幫助各行業(yè)減輕涉足數(shù)字人的負(fù)擔(dān)，激發(fā)它們的需求，反哺自己成長。
二來，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，目前華為云伙伴數(shù)量已超過38000家，開發(fā)者數(shù)量超過302萬，伙伴在華為云市場上架的應(yīng)用數(shù)量已達(dá)7400多個(gè)。華為云現(xiàn)已積累了大量的企業(yè)級(jí)客戶，未來可以順?biāo)浦蹖?shù)字人服務(wù)推向有需求的企業(yè)端，更加高效地實(shí)現(xiàn)其數(shù)字人服務(wù)的商業(yè)價(jià)值。
綜上來看，當(dāng)前AI數(shù)字人整體市場還未成熟，百度、華為等賽道上的玩家大多是在內(nèi)容、場景等方面進(jìn)行差異化的探索，且基本都是在已有客戶群體或者用戶群體的領(lǐng)域依托自身技術(shù)進(jìn)行深耕。表面上看，大家都在自我發(fā)展，相互之間并未有明顯的競爭沖突，但實(shí)際上在數(shù)字人技術(shù)方面，你追我趕的氣氛已經(jīng)逐漸變得緊張。
數(shù)字人本身就是眾多AI技術(shù)的合集，因此往后關(guān)于數(shù)字人的競爭本質(zhì)上還是大廠之間AI實(shí)力的切磋。
IDC報(bào)告指出，當(dāng)前數(shù)字人大多處于L1-L3階段，可執(zhí)行簡單決策和操作，其應(yīng)用場景大多是平面展示、視頻錄播、實(shí)時(shí)互動(dòng)。未來數(shù)字人將實(shí)現(xiàn)L4-L5水平，完全實(shí)現(xiàn)智能化交互，在某些領(lǐng)域逐步代替真人服務(wù)，或成為個(gè)性化虛擬助手。
需要了解的是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，AI能力領(lǐng)先的廠商可以更快實(shí)現(xiàn)L4-L5級(jí)水平，這也就意味著，AI能力較強(qiáng)的廠商在數(shù)字人方面上可以形成先手優(yōu)勢，拉開與其他競爭對手的距離。
對于華為來說，數(shù)字人是其長期以來在AI領(lǐng)域持續(xù)技術(shù)投入與引領(lǐng)創(chuàng)新的代表應(yīng)用，因而在數(shù)字人技術(shù)研發(fā)、升級(jí)等方面，華為都投入了相當(dāng)大的精力和高關(guān)注度。
目前，華為已形成AI全棧解決方案，原生關(guān)鍵技術(shù)等優(yōu)勢，實(shí)力可謂強(qiáng)勁。比如針對數(shù)字人直播，華為云MetaStudio通過普通攝像頭對人體動(dòng)作的捕捉準(zhǔn)確度可提升至90%；在多元語音提取上，數(shù)字人口型準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上。
只不過，百度在AI深耕多年，技術(shù)明顯比很多大廠見長。以百度智能云曦靈數(shù)字人平臺(tái)為例，在語音識(shí)別能力上，其語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到98%，另外配合百度首創(chuàng)的音節(jié)并行技術(shù)，其數(shù)字人口型合成準(zhǔn)確率達(dá)98.5%。
事實(shí)也確如所說，如今百度已經(jīng)憑借著AI底層技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢站上了行業(yè)的領(lǐng)先位置。IDC報(bào)告顯示，在中國AI數(shù)字人市場2022年評估中，百度智能云成為了第一梯隊(duì)的領(lǐng)軍者。
可以確定的是，在國內(nèi)不少大廠的努力下，AI行業(yè)的進(jìn)化逐漸突破大眾的想象，與數(shù)字人的融合也越發(fā)緊密，而在AI技術(shù)持續(xù)變革的時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)的深度將對數(shù)字人發(fā)展的高度產(chǎn)生重大影響。所以，各大數(shù)字人廠商們未來或許更需要高度關(guān)注的是底層AI技術(shù)的深度升級(jí)層面。
毫無疑問，在元宇宙概念的加持下，數(shù)字人賽道愈加火熱，行業(yè)整體也步入了“快車道”。但不能忽視的是，數(shù)字人目前在現(xiàn)實(shí)中還存在有許多的發(fā)展瓶頸。
其一，制作成本高，并不利于普及。百度副總裁吳甜曾點(diǎn)到，要打造一個(gè)高精度、高保真的非特異型虛擬人，動(dòng)輒就需要百萬甚至上千萬的資金投入，特異型虛擬人則需要花費(fèi)更多，且制作周期比較長。
正是定制化開發(fā)成本打不下來，在滿足產(chǎn)業(yè)端的高頻需求、升級(jí)需求時(shí)，既耗錢又耗時(shí)間，不斷抬高了企業(yè)的使用成本，也因此勸退了很多有意打造自有數(shù)字人的企業(yè)或者開發(fā)者，這也讓數(shù)字人距離普及應(yīng)用的目標(biāo)越來越遙遠(yuǎn)。
其二，技術(shù)還沒完全到位，體驗(yàn)較為粗糙。目前的數(shù)字人大多數(shù)都局限于2D展示，且在智能化形象生成、情感化表達(dá)、智能化交互等方面還存在“違和感”、“肢體和語音不協(xié)調(diào)”、“動(dòng)作僵硬”等現(xiàn)象，比較缺乏足夠吸引開發(fā)者關(guān)注以及用戶興趣的體驗(yàn)感。
雖說百度和華為能夠利用自身在技術(shù)上的優(yōu)勢，對行業(yè)存在的許多發(fā)展瓶頸點(diǎn)進(jìn)行改善，但是要實(shí)現(xiàn)數(shù)字人的普及，需要深入更多的用戶場景、與更多具體的行業(yè)應(yīng)用深度結(jié)合，而這些得靠著許許多多的行業(yè)、企業(yè)以及開發(fā)者共同推進(jìn)，而不是某一家企業(yè)或某一個(gè)行業(yè)的單打獨(dú)斗。
概而言之，在數(shù)字人時(shí)代緩緩走來的檔口，意圖成為長期主義者的百度和華為當(dāng)下任務(wù)還是在內(nèi)容、場景上精耕細(xì)作，努力練就與各行各業(yè)共生共贏的技術(shù)和本領(lǐng)。
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