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文/劉哲銘
編輯/李薇
馬斯克再次揮下裁員大刀。
美國(guó)時(shí)間11月14日，Twitter約4400名外包員工遭解雇，此次被解雇的員工的主要工作為內(nèi)容審核等。此前，Twitter外包員工總數(shù)約為5500人，這意味著被解雇的外包員工占到Twitter總外包員工的80%。
馬斯克“到崗”的第一天，也是Twitter混亂的開(kāi)始。
10月27日，幾經(jīng)周折，馬斯克對(duì)Twitter 440億美元的收購(gòu)終于落下帷幕。原本遠(yuǎn)程辦公的員工們得知馬斯克來(lái)公司后紛紛主動(dòng)到崗，他們很好奇，這個(gè)新老板會(huì)做出怎樣的動(dòng)作。對(duì)于多數(shù)Twitter員工來(lái)說(shuō)，馬斯克只是個(gè)“符號(hào)”。接下來(lái)發(fā)生的事，不僅讓他“祛魅”，更讓他神話(huà)破滅。
“很多公司高管走來(lái)走去，不是在去見(jiàn)馬斯克的路上，就是在見(jiàn)完馬斯克回來(lái)的路上。基本上見(jiàn)完就被裁了。”Twitter在職員工Tom Leslie向《中國(guó)企業(yè)家》回憶馬斯克第一天在Twitter的場(chǎng)景。
馬斯克從第一天踏入Twitter后就開(kāi)始“清理門(mén)戶(hù)”，公司CEO、法律總監(jiān)、總法律顧問(wèn)等等都第一時(shí)間被開(kāi)，這些人被裁的原因很簡(jiǎn)單，“和馬斯克的理念不合。”Tom說(shuō)道。
在對(duì)Twitter收購(gòu)的過(guò)程中，擁有上億粉絲的馬斯克曾多次在Twitter上公開(kāi)抨擊包括當(dāng)時(shí)的Twitter CEO Parag Agrawal、Vijaya Gadde在內(nèi)的Twitter高管，他到公司第一天，Parag Agrawal和其他幾位高管立即被解雇。
不僅是高管，馬斯克來(lái)Twitter第一天晚上，就已有員工發(fā)現(xiàn)不能在公司Slack社交群里發(fā)言，公司郵箱也被回收。第二天，這些員工紛紛收到裁員通知。Tom透露：“馬斯克來(lái)Twitter后，第一封全員郵件是裁員，第二封是通知員工結(jié)束居家辦公，必須來(lái)公司上班。”
馬斯克在一條推文中說(shuō)：“關(guān)于Twitter的裁員，不幸的是，當(dāng)公司每天損失超過(guò)400萬(wàn)美元時(shí)，別無(wú)選擇。”他表示，受影響的員工獲得了三個(gè)月的遣散費(fèi)，而自己也已經(jīng)出售了價(jià)值數(shù)十億美元的特斯拉股票來(lái)“挽救”Twitter。
根據(jù)Twitter提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）的文件，截至去年末，該公司全職員工總數(shù)為7500人左右。但半個(gè)月過(guò)去，馬斯克已經(jīng)裁掉了大約一半員工，即3700人。Tom所在的部門(mén)之前大概有700人，現(xiàn)在已經(jīng)裁到不到300人。
對(duì)于賠償金，Tom認(rèn)為Meta比較厚道，而馬斯克是個(gè)很注重成本的人：“美國(guó)勞動(dòng)法沒(méi)有N+1，但美國(guó)有些州的法律規(guī)定，公司在做大規(guī)模裁員前，需要給員工60天甚至90天的賠償，這和員工在公司年限沒(méi)有關(guān)系。”
這場(chǎng)裁員來(lái)得猛烈，卻僅有極為簡(jiǎn)單的離別，同事之間甚至沒(méi)有擁抱和告別。由于疫情，Twitter員工已居家辦公兩年多時(shí)間，所以被裁的員工甚至不用收拾工位，揮揮衣袖，這也是前馬斯克時(shí)代的終結(jié)。
但在Tom看來(lái)，馬斯克的大清洗還在繼續(xù)。
“此前公司大概有幾十個(gè)副總裁，短短半個(gè)多月過(guò)去就剩下個(gè)位數(shù)了。”Tom告訴《中國(guó)企業(yè)家》，“留下的員工也不知道下一個(gè)會(huì)不會(huì)是自己。即便沒(méi)被裁，留下來(lái)的員工，50%都想離開(kāi)，因?yàn)轳R斯克試圖將他的鐵腕政策強(qiáng)加給Twitter，但Twitter是一家硅谷文化的公司，倡導(dǎo)透明、自上而下的平等。”
馬斯克大刀闊斧地在內(nèi)部裁員的背后，Twitter正在經(jīng)歷廣告削減，而其90%的收入來(lái)自于廣告。這家超兩億日活的社交平臺(tái)的苦日子還在后頭。而這個(gè)冬天，Meta裁完Twitter裁，亞馬遜、谷歌也傳出裁員消息，整個(gè)硅谷籠罩在陰霾之下。
那一刻，馬斯克是老虎
在特斯拉的超級(jí)工廠里，馬斯克正沿著裝配線(xiàn)來(lái)回走動(dòng)，表情嚴(yán)肅地“審問(wèn)”他遇到的工人，告訴工人們，在特斯拉，優(yōu)秀只是及格分?jǐn)?shù)，而他們不及格；他們不夠聰明，不能解決這些問(wèn)題；他們正在危害公司。
那是2017年，特斯拉的目標(biāo)是每周制造5000輛汽車(chē)，而當(dāng)時(shí)特斯拉每周只能生產(chǎn)3輛左右。
員工們知道這種“暴行”。一位經(jīng)理稱(chēng)這些是“Elon的憤怒射擊”，這名經(jīng)理禁止下屬走得離馬斯克在超級(jí)工廠的辦公室太近，因?yàn)閾?dān)心一次偶然的相遇會(huì)危及職業(yè)生涯。特斯拉高管喬恩·麥克尼爾曾試圖讓馬斯克平靜下來(lái)，并重復(fù)一句諺語(yǔ)：當(dāng)被老虎追逐時(shí)，沒(méi)有人能想出一個(gè)好主意。
那一刻，馬斯克是老虎。
這樣的情景重現(xiàn)在Twitter員工身上。11月13日，馬斯克發(fā)推文稱(chēng)安卓版本的Twitter響應(yīng)極慢，一位在Twitter工作約六年的員工回復(fù)表示數(shù)據(jù)不對(duì)，第二天，該員工發(fā)現(xiàn)已經(jīng)登錄不了公司的電腦。對(duì)，他被開(kāi)除了。
“馬斯克想把他在特斯拉的鐵腕手段用在Twitter，但互聯(lián)網(wǎng)文化是非常難以接受鐵腕手段，所以后面還會(huì)持續(xù)不斷地大清洗。”Tom在Twitter已經(jīng)工作了四年多，在家庭和工作中擁有舒適的平衡，而馬斯克到來(lái)的半個(gè)月里，他已經(jīng)感受到了文化的重塑與不適。
Twitter文化和硅谷文化一致，從上而下，每個(gè)人可以發(fā)表自己的想法。公司透明，員工們能一起溝通決策。Tom覺(jué)得馬斯克來(lái)了之后，Twitter引以為傲的文化正在被摧毀。
“公司現(xiàn)在完全沒(méi)有透明度，公布裁員的第二天，沒(méi)有人知道自己會(huì)不會(huì)被裁，也沒(méi)人知道誰(shuí)會(huì)留下來(lái)。Meta起碼會(huì)給經(jīng)理發(fā)通知信，但Twitter這次裁員什么都沒(méi)有。比如，最新裁員外包員工的消息，外包員工的經(jīng)理都不知道，是看新聞才知道的。”
一位屢屢創(chuàng)下奇跡的創(chuàng)業(yè)者在Tom眼中被貼上了新的標(biāo)簽，他不再是創(chuàng)業(yè)者的神話(huà)，而是一個(gè)情緒化的人，一個(gè)極其重視效率的人，一個(gè)“一進(jìn)來(lái)就和員工對(duì)著干，把整個(gè)公司引以為豪的文化毀掉”的人。
Tom周?chē)呀?jīng)有員工開(kāi)始主動(dòng)離職：從上周四馬斯克要求Twitter所有員工要回到公司上班后，不斷有員工，甚至一線(xiàn)二線(xiàn)經(jīng)理辭職，有些員工在一周之內(nèi)換了三四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
馬斯克在Twitter上發(fā)文表態(tài)：“我整晚都在Twitter舊金山總部，將在這里工作和睡覺(jué)，直到組織修復(fù)。”不過(guò)，他后來(lái)補(bǔ)充說(shuō)，未來(lái)幾天也將花時(shí)間在特斯拉上。
在接手Twitter后，馬斯克發(fā)了兩封給全體員工的郵件，一封是裁員，另一封是停止居家辦公。除此以外，馬斯克分別在11月9日和11月10日和員工進(jìn)行了兩次問(wèn)答。
當(dāng)被問(wèn)到“對(duì)人員流失有什么計(jì)劃？怎樣才能真正把人們聚集在一起，讓大家專(zhuān)注于大愿景？”時(shí)，馬斯克直言：我沒(méi)有很好的答案，但我可以告訴你，在SpaceX和特斯拉辦公室工作的人，是公司核心，一小部分人可以在那種情況下完成大量工作。特斯拉自動(dòng)駕駛AI團(tuán)隊(duì)大約有150名工程師，他們的表現(xiàn)超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)者3000名工程師的團(tuán)隊(duì)。我堅(jiān)信，一小部分優(yōu)秀人才會(huì)勝過(guò)一大批“還不錯(cuò)”員工。對(duì)于這些硬核玩家來(lái)說(shuō)，Twitter是不錯(cuò)的選擇；而其他相反的人，Twitter不適合你。
在那兩場(chǎng)溝通中，馬斯克繪制了一些關(guān)于Twitter的前景，例如要投入視頻，要處理支付。Tom聽(tīng)到了這些新的愿景，但他看不到新希望：“現(xiàn)在，馬斯克就是想對(duì)Twitter進(jìn)行改造，重新來(lái)，員工不信任他，他也不信任員工，很難開(kāi)展工作。”
硅谷的日子不好過(guò)
不僅是內(nèi)部員工，廣告商們也認(rèn)為T(mén)witter充滿(mǎn)不確定。
因?yàn)閾?dān)心馬斯克可能會(huì)削弱內(nèi)容審查，導(dǎo)致出現(xiàn)一些不當(dāng)言論，以及公司未來(lái)方向的不確定性，輝瑞和通用汽車(chē)等公司都暫停了在Twitter上的廣告投放。有媒體統(tǒng)計(jì)，從今年4月份傳出收購(gòu)Twitter以后，目前已有約1000家公司暫停向Twitter投放。
受此影響，市場(chǎng)研究公司Insider Intelligence周三將Twitter的年度營(yíng)收預(yù)期下調(diào)了40%。廣告下滑相當(dāng)于影響到了Twitter最大的現(xiàn)金奶牛。
2021年，廣告業(yè)務(wù)為T(mén)witter貢獻(xiàn)了50.8億美元收入中的89%；2022年的第二季度，廣告銷(xiāo)售占到了Twitter收入的90%以上。根據(jù)今年最新的二季度財(cái)報(bào)顯示，Twitter營(yíng)收為11.8億美元，同比下降1%。
馬斯克也在推文中說(shuō)道，“收入大幅下降”。他在一場(chǎng)問(wèn)答活動(dòng)中表示，他理解為什么一些品牌要暫停廣告，直到對(duì)Twitter的改革有更清晰的認(rèn)知。但他認(rèn)為，自他上任以來(lái)，該平臺(tái)在打擊不良行為方面更加積極，并建議有問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)人員完全可以直接在Twitter上向他提問(wèn)。
不得不承認(rèn)，在馬斯克接手前，Twitter本身已經(jīng)面臨營(yíng)收壓力，2021年全年Twitter虧損了2.2億美元，而Meta的全年凈利潤(rùn)為393.7億美元。
Twitter創(chuàng)始人Jack Dorsey發(fā)文鼓勵(lì)被裁的Twitter員工：“相信他們可以找到方法度過(guò)困難。”他還表示公司規(guī)模增長(zhǎng)過(guò)快是裁員的原因，他本人對(duì)此負(fù)有責(zé)任，并為此道歉。在2013年上市之前，Twitter的員工數(shù)量為2000人左右。
馬斯克在探索一條適合Twitter的發(fā)展路徑，不過(guò)“硅谷鋼鐵俠”似乎也沒(méi)有答案。
“他想做的就是一個(gè)超級(jí)APP，不管是抄微信還是抄其他，都很正常，他就是要把日常用到的集合起來(lái)。不過(guò)他可能還沒(méi)想好Twitter未來(lái)是什么樣子。像最近，在一些新嘗試中，有的功能剛用一天就被撤回。”Tom表示。
Tom認(rèn)為，馬斯克最強(qiáng)大的就是他的迭代能力，他在不斷迭代。馬斯克是一個(gè)不會(huì)一下子想清楚下一步要干什么的人，而是“干就對(duì)了”，而且是馬上干。
“就是嘗試一些瘋狂的東西，如果行不通，就停下來(lái)；如果真的有用，我們就放大它。我認(rèn)為這個(gè)過(guò)程有趣且令人興奮。”馬斯克在和員工的對(duì)談中也表明了這種思路。“接下來(lái)的幾個(gè)月，Twitter可能會(huì)嘗試很多愚蠢的事。”他在Twitter上公開(kāi)表示。
雖然在功能上Twitter還未有新迭代，但目前其開(kāi)啟了收費(fèi)墻，用戶(hù)需每月支付7.99美元獲得藍(lán)V認(rèn)證的這一新政策。不過(guò)，因?yàn)橛刑嗟膫窝b名人賬號(hào)，這項(xiàng)政策在上線(xiàn)一天后就被下線(xiàn)了。
有創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，馬斯克大刀闊斧的裁員做法也并非全無(wú)道理，如今硅谷整體在開(kāi)源節(jié)流，而Twitter在商業(yè)化上面臨壓力，裁員很正常。另外，從創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展來(lái)看，試了或許不一定成功，但什么都不做，是一定不會(huì)成功。
的確，不僅是Twitter正在進(jìn)行大裁員，硅谷的互聯(lián)網(wǎng)公司們也相繼宣布人員精簡(jiǎn)。
一周前，Meta正式公布裁員計(jì)劃，此次裁員人數(shù)達(dá)到公司總?cè)藬?shù)的13%，這也是該公司18年歷史上首次大規(guī)模裁員。亞馬遜也被曝計(jì)劃從本周開(kāi)始裁員約1萬(wàn)人，這將是該公司迄今為止規(guī)模最大的一次裁員，涉及的人數(shù)將占亞馬遜企業(yè)員工總數(shù)的3%左右。
Tom感慨道：“硅谷的日子不好過(guò)。”這一輪大規(guī)模的裁員，一是考慮到不同尋常的宏觀經(jīng)濟(jì)，即當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定性增加；二是前兩年擴(kuò)張過(guò)快，招了太多員工，所以現(xiàn)在要縮減人數(shù)。
例如，2020年，Meta 5萬(wàn)多人，一年就多了3萬(wàn)多，總員工數(shù)量達(dá)到了8.7萬(wàn)，但公司業(yè)務(wù)量卻沒(méi)有相應(yīng)地增加那么多；亞馬遜則是云助手那部分業(yè)務(wù)，員工大約1.5萬(wàn)人，但產(chǎn)品本身沒(méi)有很大變化，也不會(huì)創(chuàng)造更多收入；而微軟從今年下半年開(kāi)始一直在小規(guī)模地裁員。
在硅谷，雖然還有公司在進(jìn)行正常招聘，但Tom和被裁的同事們覺(jué)得換了工作，也可能成為下一個(gè)裁員對(duì)象。他記得，一年前，硅谷還是搶人的狀態(tài)，可以什么都不做每天等著各種人來(lái)挖，如果想去試一試，面試也很快會(huì)拿到offer。現(xiàn)在，幾百上千人去搶一個(gè)職位。
這只是冰山一角，寒氣已經(jīng)傳遞到硅谷每一家科技公司。微軟、英特爾、Lyft也都已啟動(dòng)裁員計(jì)劃，連蘋(píng)果也被曝暫停絕大部分工作崗位的招聘，除了研發(fā)崗，而蘋(píng)果這次暫停招聘的行動(dòng)，或許要持續(xù)到明年9月底。
數(shù)據(jù)顯示，近40天時(shí)間，美國(guó)科技公司大約已經(jīng)裁掉逾8萬(wàn)個(gè)工作崗位，多名行業(yè)人士直言：“今年以來(lái)，11月是最糟糕的一個(gè)月。”對(duì)于美國(guó)科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，這輪大幅裁員終結(jié)了他們十年爆炸式的發(fā)展，而充滿(mǎn)創(chuàng)新與活力的硅谷，苦日子也許還在后面。
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