擦亮眼睛購買家電產品 謹防消費陷阱理智維權
近日，國家市場監(jiān)督管理總局通報了2021年廚衛(wèi)電器產品質量國家監(jiān)督抽查情況。根據結果顯示，此次抽查了518家企業(yè)生產的545批次廚衛(wèi)電器產品，其中共有11批次的產品
“買回來沒用過幾次的小米磁吸充電寶突然爆炸，家差點沒了！”日前，市民吳女士（化名）向讀特新聞記者報料稱，她的小米磁吸充電寶在凌晨突發(fā)爆炸，造成家中損毀嚴重。吳女士透露，該充電寶購自小米官方門店，使用次數不多卻發(fā)生如此嚴重事故，令她心有余悸。
10月23日，小米之家方面回應讀特新聞記者稱，涉事充電寶仍在檢測中，原因待查。后續(xù)賠償和處理方案，將根據檢測結果確定，并會及時與消費者溝通。
小米磁吸充電寶爆炸后的現(xiàn)場情況。受訪者供圖
小米磁吸充電寶突發(fā)爆炸，家被“毀容了”
日前，吳女士向讀特新聞記者講述了自己的遭遇。10月20日凌晨2點左右，其家中客廳突然傳來一聲巨響，正在充電的小米磁吸充電寶毫無預兆地發(fā)生爆炸。
記者從吳女士提供的視頻及圖片中看到，充電寶爆炸后現(xiàn)場一片狼藉，客廳一角損毀嚴重。吳女士透露，這款磁吸充電寶是她在2023年4月18日通過京東平臺以199元的價格購買，由“小米之家-潮州財富中心店”旗艦店提供快速配送服務。
吳女士的小米磁吸充電寶購買頁面。受訪者供圖
“因為換了新手機，所以很少用這個充電寶。近半年來只用了兩次，沒想到第三次充電就發(fā)生了這樣的爆炸事故?！眳桥啃挠杏嗉碌卣f道，事故發(fā)生時正值凌晨，幸運的是她還未入睡，聽到爆炸聲后立刻進行緊急處理，避免了更嚴重的后果。
回憶起當晚的情形，吳女士表示：“當時是用充電器連接電源給小米磁吸充電寶充電，平時手機和其他設備都在此處充電，周邊并沒有出現(xiàn)過熱的情況。”
她補充道，當晚充電寶充電約兩小時后發(fā)生意外。事故造成客廳一角的柜子被燒黑，周邊物品損毀嚴重，家中多處被熏黑，整個居住空間布滿灰燼，非常影響正常生活。
事故發(fā)生后，吳女士家中客廳一角損毀情況。受訪者供圖
事故發(fā)生后，吳女士迅速聯(lián)系小米客服進行處理，但初始反饋并不及時?！?0日上午11點左右我聯(lián)系了客服，對方承諾2小時內有專人聯(lián)系，但直到下午四點都無人回應?！眳桥吭俅沃码娦∶卓头?，并最終就賠償問題進行溝通，同時將充電寶殘品送至門店。
21日下午，小米門店工作人員與吳女士取得聯(lián)系，同時收集了她家中受損物品的照片并記錄了賠償要求，表示會將相關信息反饋至上級。23日下午，吳女士再次收到消息，充電寶殘品已被送至廠家進行檢測，后續(xù)檢測結果會有專員與她聯(lián)系。
爆炸事件非個例，小米之家回應：檢修進行中，原因待查
根據吳女士提供的購買頁面信息，讀特新聞記者在小米官網查詢發(fā)現(xiàn)，“小米之家-潮州財富中心店”確為小米官方門店。為何一款常用的充電寶會突發(fā)如此嚴重的事故？自10月21日起，讀特新聞記者多次聯(lián)系小米之家，欲了解此次事故的具體原因及后續(xù)處理措施。
小米官網可查詢到購買門店。圖為小米官網截圖
10月23日，小米之家工作人員聯(lián)系記者，透露涉事產品目前仍在檢測中，尚未得出具體結論，且具體檢測時間尚無法確定。
關于后續(xù)賠償問題，該工作人員解釋稱：“由于產品分析尚未完成，故無法明確事故具體原因。后續(xù)將根據檢測結果來確定實際處理方案。一旦有進展，會及時與消費者溝通?！碑斢浾呔统潆妼氋|量問題提出疑問時，該工作人員表示，目前階段還無法給出明確答復。
連日來，讀特新聞記者在其他投訴平臺上亦發(fā)現(xiàn)數起關于小米磁吸充電寶的投訴案例。有消費者反映，其使用的小米磁吸充電寶突發(fā)自燃，導致房間內的凳子、投影儀等物品被燒毀。他向小米方面提出賠償要求，但小米客服卻希望房東能介入處理此事，并提出回收燒毀物品進行檢測。另有網友表示遇到與吳女士類似的情況，稱自己購買的小米磁吸充電寶在使用一年多后，突然在充電過程中發(fā)生爆炸。
關于小米磁吸充電寶的投訴案例。圖為黑貓投訴平臺截圖
接連發(fā)生類似事故，是否與小米磁吸充電寶質量有關？讀特新聞記者將持續(xù)關注此事。
編輯 孔盼成 審讀 郭建華 二審 張玉潔 三審 徐雅喬
（作者：讀特新聞記者 邱思艷 文/圖）
《讀特新聞》
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