AI 技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革縱深發(fā)展,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型持續(xù)深入,作為數(shù)字化底座支撐作用的 IT 服務(wù)也展現(xiàn)出穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
4 月 28 日,IDC 最新發(fā)布的《中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)(2023 下半年)跟蹤報(bào)告》顯示,2023 下半年中國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到 176.6 億美元(約 1487.4 億元人民幣),同比增長(zhǎng) 4.6%。
IT 服務(wù)市場(chǎng)廠商表現(xiàn)中,除運(yùn)營(yíng)商之外的 ICT 廠商中,聯(lián)想集團(tuán)穩(wěn)固處于行業(yè)頭部核心梯隊(duì),市場(chǎng)排名維持在行業(yè)第二,中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)地位進(jìn)一步夯實(shí)。
AI 新動(dòng)能驅(qū)動(dòng),IT 服務(wù)市場(chǎng)煥發(fā)新活力
IT 服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的核心動(dòng)力源于我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,后者作為引領(lǐng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎,已上升為重要的國(guó)家戰(zhàn)略,特別是在 AI、5G、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)推動(dòng)引領(lǐng)下,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展,企業(yè) IT 服務(wù)相關(guān)支出不斷加大。
IDC 定義的 IT 服務(wù)市場(chǎng)主要包括三大細(xì)分市場(chǎng),即項(xiàng)目類服務(wù)市場(chǎng),具體涵蓋 IT 咨詢、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)咨詢與集成以及定制化軟件開發(fā);管理類服務(wù)市場(chǎng)則包括應(yīng)用管理、托管應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)和終端管理、IT 外包以及托管基礎(chǔ)設(shè)施;支持類服務(wù)市場(chǎng)下有硬件部署與支持、軟件部署與支持以及 IT 教育與培訓(xùn)。
去年下半年,管理服務(wù)類市場(chǎng)領(lǐng)航 IT 服務(wù)的增長(zhǎng),增速達(dá) 5.9%。IDC 分析指出,該細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要得益于企業(yè)對(duì)混合云 / 行業(yè)云方面的高需求,主要表現(xiàn)為企業(yè)仍對(duì)應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)管理、IT 外包等專業(yè)管理服務(wù)存在較大訴求,使得管理類服務(wù)存量市場(chǎng)較為穩(wěn)定。在該細(xì)分領(lǐng)域,托管基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)基本由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo),而除托管基礎(chǔ)設(shè)施之外的管理類服務(wù)業(yè)務(wù)中,聯(lián)想集團(tuán)以 7.3% 的份額強(qiáng)勢(shì)引領(lǐng)市場(chǎng),為行業(yè)第一。
項(xiàng)目類服務(wù)市場(chǎng)增速為 4.6%,去年以來(lái),生成式 AI 技術(shù)蓬勃發(fā)展,圍繞大模型訓(xùn)練 / 推理以及相關(guān)場(chǎng)景的咨詢和專家服務(wù)正在初步展現(xiàn)規(guī)模,這些都為項(xiàng)目類服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)動(dòng)能。
AI 技術(shù)的發(fā)展,還推動(dòng)了支持類服務(wù)市場(chǎng)以 2.4% 增速的恢復(fù)增長(zhǎng),其中聯(lián)想集團(tuán)占據(jù) 6.2% 的市場(chǎng)份額,是行業(yè)第三大 IT 支持服務(wù)提供商。IDC 稱,大模型的發(fā)展對(duì)智算相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)生積極影響,加速計(jì)算服務(wù)器、以太網(wǎng)交換機(jī)等相關(guān)硬件設(shè)備迎來(lái)顯著增長(zhǎng),此外,各類基于云平臺(tái)層 / 應(yīng)用層軟件的開發(fā)和部署需求旺盛,為軟件部署與支持服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)一定支撐。
現(xiàn)階段,基于 AI、5G、大數(shù)據(jù)等的新一代信息技術(shù)正作為下一輪產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵,推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局從工業(yè)化經(jīng)濟(jì)向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向。在此背景下,我國(guó)數(shù)字化建設(shè)加速,數(shù)字經(jīng)濟(jì)步入發(fā)展關(guān)鍵期。按照“十四五”規(guī)劃,到 2025 年,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期,數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占 GDP 比重達(dá)到 10%,這也將推動(dòng)我國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)釋放長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛能。
IDC 分析稱,我國(guó) IT 服務(wù)市場(chǎng)機(jī)遇一方面在于存量市場(chǎng)的大有可為,具體機(jī)會(huì)在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍是企業(yè)發(fā)力 IT 投資的主旋律,基礎(chǔ)設(shè)施云化、數(shù)據(jù)要素探索正成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的新型底座,相關(guān)存量市場(chǎng)仍擁有海量機(jī)會(huì)。
另一方面則是 AI 技術(shù)迭代升級(jí)煥發(fā)的增量機(jī)會(huì),隨著多模態(tài)大模型加速演進(jìn),AI 進(jìn)入大規(guī)模落地關(guān)鍵期,面向推理 / 訓(xùn)練場(chǎng)景的實(shí)踐與優(yōu)化、云邊端的協(xié)同以及 AI 應(yīng)用的快速賦能,正對(duì)智算基礎(chǔ)設(shè)施、AI 算法平臺(tái)、數(shù)據(jù)提出全新要求,生成式 AI 和智算基礎(chǔ)設(shè)施以及即服務(wù)等新型服務(wù)形態(tài)正迎來(lái)黃金時(shí)刻,相關(guān)技術(shù)和模式逐漸成為 IT 服務(wù)市場(chǎng)的新動(dòng)能,帶來(lái)全新增量市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
新 IT 筑基,“一擎三箭”擘畫數(shù)字經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖
AI 技術(shù)催化的 IT 服務(wù)市場(chǎng)在繁榮發(fā)展過(guò)程中,推動(dòng)了企業(yè)對(duì)數(shù)字化、智能化水平要求的不斷提升,由聯(lián)想集團(tuán)和中國(guó)信息通信研究院共同撰寫的《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告(2023)》指出,當(dāng)前,中國(guó)企業(yè)智能化發(fā)展將更加務(wù)實(shí)、更加深化 AI、更加協(xié)同,更以“智”變應(yīng)萬(wàn)變。這一趨勢(shì)下,IT 服務(wù)提供商滿足了企業(yè)在 AI 時(shí)代下的需求,助力企業(yè)在智能化提質(zhì)升級(jí)。
聯(lián)想集團(tuán)作為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入新階段的需求,在“端-邊-云-網(wǎng)-智”新 IT 技術(shù)支撐下,依托 AI、算力、終端硬件等方面的技術(shù)積累和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),以 AI 原生的方案服務(wù),構(gòu)筑“一擎三箭”引擎,升級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力,全方位突圍 AI 時(shí)代的 IT 服務(wù)機(jī)遇。
聯(lián)想集團(tuán)的“一擎三箭”布局中,“一擎”指是聯(lián)想擎天 3.0,該平臺(tái)涵蓋為企業(yè)客戶打造的行業(yè)智能體、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、企業(yè)混合大模型、AI 開發(fā)平臺(tái)、元宇宙開發(fā)平臺(tái)以及智能混合云等工具,是聯(lián)想集團(tuán)為客戶打造的智能化轉(zhuǎn)型的全周期服務(wù),可助力企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)向 AI 原生的變革。
“三箭”指的是聯(lián)想集團(tuán)針對(duì)不同客群提供的個(gè)性化方案服務(wù),具體包括面向政企客戶、中小企業(yè)客戶和消費(fèi)用戶的不同業(yè)務(wù)策略。其中對(duì)于大型政企客戶,聯(lián)想集團(tuán)以擎天智能體為抓手,主要提供行業(yè)解決方案、智能混合云、可持續(xù)發(fā)展解決方案、DWS 數(shù)字工作場(chǎng)所解決方案及支持服務(wù),以及面向每個(gè)行業(yè)不同的細(xì)分場(chǎng)景,打造端到端的、量身定制的行業(yè)解決方案。
針對(duì)中小企業(yè),聯(lián)想集團(tuán)將旗下中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的“聯(lián)想百應(yīng)”升級(jí)為大模型技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一站式 AI 服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)以百應(yīng)混合大模型為底座,通過(guò)多模態(tài)交互和輕應(yīng)用讓客戶獲得最便捷的智能 IT 服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)用戶通過(guò)聯(lián)想天禧 AS 和聯(lián)想電腦管家的協(xié)同,以服務(wù)智能體向享受聯(lián)想集團(tuán)提供的全新、主動(dòng)式的智能服務(wù)。
憑借全周期、全價(jià)值鏈的智能化方案服務(wù)體系,聯(lián)想集團(tuán)聚焦 IT 服務(wù)市場(chǎng)的 SSG 方案服務(wù)業(yè)務(wù),近年來(lái)持續(xù)展現(xiàn)出較強(qiáng)的盈利能力。財(cái)報(bào)顯示,截至去年底的經(jīng)營(yíng)財(cái)年,聯(lián)想集團(tuán)該業(yè)務(wù)下的支持服務(wù)同比增長(zhǎng) 1.5%;運(yùn)維服務(wù)同比增長(zhǎng) 30%;項(xiàng)目及解決方案服務(wù)實(shí)現(xiàn) 25% 的增長(zhǎng)率,該業(yè)務(wù)整體收入創(chuàng)新高達(dá) 146 億元,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率超過(guò) 20%。
隨著 AI 等新技術(shù)的不斷演進(jìn),數(shù)字經(jīng)濟(jì)洪流奔涌,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化活力將持續(xù)釋放。聯(lián)想集團(tuán)以“一擎三箭”的戰(zhàn)略布局為底色,將在為千行百業(yè)的數(shù)字化建設(shè)中,不斷收獲 IT 服務(wù)市場(chǎng)的高增長(zhǎng)。
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