“保險 + 科技”雙引擎戰(zhàn)略驅(qū)動，堅持有質(zhì)量地增長。近期，眾安在線（6060.HK）發(fā)布 2024 年全年業(yè)績報告（下稱“報告”）。截止 2024 年 12 月 31 日，眾安在線實現(xiàn)總保費人民幣 (下同) 334.17 億元，同比增長 13.37%，綜合成本率 96.9%，連續(xù)四年保持承保盈利。按總保費計，眾安在線在國內(nèi)財險行業(yè)的排名提升至第八名，市場份額進一步提升。2024 年公司投資收益提升，且科技和銀行業(yè)務(wù)盈虧逐漸平衡，公司凈利潤達 6.03 億，較 2023 年經(jīng)調(diào)整后凈利潤提升 105.4%。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

AI 賦能各業(yè)務(wù)場景，盈利能力持續(xù)提升Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

報告期內(nèi)，眾安各核心生態(tài)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。2024 年，眾安在線數(shù)字生活生態(tài)總保費達 161.97 億元，同比增長 28.9%；健康生態(tài)在報告期內(nèi)實現(xiàn)總保費 107.38 億元，同比增長 5.42%；汽車生態(tài)實現(xiàn)總保費收入 20.51 億元，同比增長 29.8%。消費金融生態(tài)，實現(xiàn)總保費 48.32 億元，持續(xù)承保盈利。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

AI 賦能對眾安在線的各生態(tài)業(yè)務(wù)均有顯著體現(xiàn)。AI 應(yīng)用于健康險理賠端，覆蓋理賠申請、進度查詢、材料提交等七大關(guān)鍵場景，意健險理賠材料智能識別通過率提升至 90%，最快 15 秒即可完成結(jié)案。在數(shù)字生活生態(tài)中，公司還利用 AI 技術(shù)提升生態(tài)客服質(zhì)效，寵物險業(yè)務(wù)實現(xiàn) 7x24 實時寵物健康管理服務(wù)，2024 年寵物險服務(wù)次數(shù)累計實現(xiàn)超 153 萬次，較去年同期增長 2.6 倍。汽車生態(tài)方面，公司在視頻理賠申報服務(wù)中引入 AI 技術(shù)，提升服務(wù)效率，視頻報案平均僅用時 100 秒即可達成。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

AI 應(yīng)用持續(xù)加速落地，重塑保險價值鏈Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

業(yè)務(wù)增長的背后，眾安在線對 AI 技術(shù)應(yīng)用持續(xù)加速落地。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

報告期內(nèi)，公司搭建的 AI 中臺“靈犀平臺”已完成多項核心能力的打磨，上線了 70 多個活躍機器人，將 AI 技術(shù)深度融入全鏈路的業(yè)務(wù)場景，并實現(xiàn)主流通用大模型調(diào)用量行業(yè)領(lǐng)先，靈犀中臺生產(chǎn)環(huán)境機器人月均調(diào)用量達 5000 萬次。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在應(yīng)用層面，眾安實現(xiàn)了 AI 在產(chǎn)品設(shè)計、營銷、承保、服務(wù)、理賠、質(zhì)檢的全鏈路應(yīng)用。如在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，眾安利用 AI 助力實現(xiàn)更快速的產(chǎn)品開發(fā)和迭代；在營銷端，以 AI 提升用戶觸達范圍和效率，實現(xiàn)需求精準(zhǔn)匹配；客服環(huán)節(jié)，眾安持續(xù)升級 AI 客服，實現(xiàn)了服務(wù)端主動的情緒價值提供；并達成自動化承保及理賠，利用 AI 識別潛在的承保風(fēng)險及欺詐可能，提前預(yù)警以降低公司風(fēng)險成本。此外，眾安還實現(xiàn)了全流程 AI 質(zhì)檢，建立了動態(tài)風(fēng)險屏障。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

科技輸出提質(zhì)增量，ZA Bank 趨向盈虧平衡Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

受益于國內(nèi)以及全球金融行業(yè)持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，報告期內(nèi)，公司在科技輸出及海外銀行業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)長足發(fā)展，眾安科技輸出業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)總收入 9.56 億元，同比增長 15.3%，在鞏固保險行業(yè)客戶的基礎(chǔ)上，進一步拓展來自泛金融、零售、制造等行業(yè)的新客戶，實現(xiàn)高速增長。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

眾安國際位于香港的子公司 ZA Bank 報告期內(nèi)實現(xiàn)了凈收入 5.48 億港元，同比增長 52.6%，凈虧損大幅減少 1.67 億港幣，降至 2.32 億港幣，趨向盈虧平衡。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

隨著 AI 等新興技術(shù)加速落地，全球金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程全面提速。眾安在線作為保險行業(yè)的 AI 科技先行者，將以用戶為中心，持續(xù)推動推動保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及 AI 技術(shù)落地，積極探索保險行業(yè)的未來發(fā)展方向。Oe528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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