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12306回應高鐵買靠窗座位沒有窗:列車布局不同 不能保證都有窗戶

來源: 責編: 時間:2024-05-19 09:31:16 181觀看
導讀 5月19日消息,據國內媒體報道,近日,有網友發文吐槽稱,買的高鐵一等座靠窗座位竟然沒有窗戶,已投訴。網友表示,自己花費700多元購買的高鐵一等座,希望有個舒適的乘車環境,結果卻發現是一面實體車廂,四個多

5月19日消息,據國內媒體報道,近日,有網友發文吐槽稱,買的高鐵一等座靠窗座位竟然沒有窗戶,已投訴。MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

網友表示,自己花費700多元購買的高鐵一等座,希望有個舒適的乘車環境,結果卻發現是一面實體車廂,四個多小時的旅程,本就想著可以靠著窗戶看看風景,結果卻失望了。MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

該網友購買的車票為車窗5A的位置,而她坐的位置右側卻沒有窗戶,但她前排卻有窗戶。MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

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對此,12306向媒體回應稱,高鐵每趟車的外形,它的列車組織并不相同,所以買到A或者是F靠窗座位,上車之后位置靠窗但并不一定有窗。MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

靠窗就是指有窗戶的這一邊,并不能保證都有窗戶,如果乘客想選靠窗座位,建議向車上乘務員反映,在條件允許的情況,看能否更換座位。”MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

12306客服還進一步解釋道,高鐵座位沒有數字方面的考究,因為列車的運行組織不一樣,車體可能結構也會不同,高鐵不是一個大車窗,它中間是有隔擋,沒辦法一定選到靠窗座位。MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

此事引起網友熱議,“高鐵的首要任務是將乘客安全運送到目的地,至于旅客車窗座位的需求,鐵路方面沒有一定要滿足的必要”。MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

但也有網友提議,“建議高鐵參考飛機的選座模式,提供詳細的座位圖,明確標明哪些位置有窗戶,提升旅客的滿意度”。MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

對此,你怎么看?MkU28資訊網——每日最新資訊28at.com

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