11月30日消息，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道稱，11月27日晚上10點(diǎn)上海林女士下班打滴滴回家，原本不會(huì)超過65元的費(fèi)用，早上扣費(fèi)402.22元。htm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這樣的行為，也是讓林女士非常生氣，氣到差點(diǎn)報(bào)警處理。htm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

不過她顯然沒有意識(shí)到這是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，11月27日夜間的時(shí)候，滴滴出行發(fā)生系統(tǒng)故障，大量用戶出現(xiàn)打車無法下單、費(fèi)用支付異常、多扣費(fèi)等問題，青桔單車等服務(wù)也無法正常使用。htm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

有類似遭遇的網(wǎng)友表示，出現(xiàn)差異的車費(fèi)不光退還，還要賠償，但賠償依據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有滴滴客服主動(dòng)聯(lián)系。htm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

滴滴官方的說法，針對(duì)故障期間受影響的訂單，將于未來24小時(shí)內(nèi)完成結(jié)算，乘客如有多支付的情況將退回多收部分。htm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對(duì)于故障原因，滴滴表示主要是由于底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”。htm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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