快科技7月22日消息,針對不少用戶投訴運營商亂收費的情況,相關(guān)方面已經(jīng)明確表態(tài)。
據(jù)國內(nèi)媒體報道稱,近日三大運營商紛紛表示推進(jìn)行風(fēng)糾風(fēng),落實2025年工信部工作部署,承諾“民有所呼、我必有應(yīng)”,維護(hù)行業(yè)生態(tài),切實回應(yīng)客戶關(guān)切。
其中包括承諾業(yè)務(wù)訂購必須經(jīng)由客戶確認(rèn)同意;精簡資費套餐方案種類和數(shù)量;未公示套餐不銷售等,讓用戶明白消費。
中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長王振宇指出,消費者權(quán)益保護(hù)是民生工程,更是民心工程。消費者權(quán)益保護(hù)具體實踐的落實,需要廣大經(jīng)營者自覺落實消費者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任人責(zé)任,不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量,主動預(yù)防和化解消費糾紛,增強消費者權(quán)益保護(hù)合力,構(gòu)建更安全、更放心、更滿意的消費環(huán)境。據(jù)工信部新的數(shù)據(jù)顯示,截至5月末,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)及中國廣電的移動電話用戶總數(shù)達(dá)18.07億戶,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)6.82億戶。
現(xiàn)在問題就來了,你平均每個月手機(jī)話費是多少,有沒有想要換個運營商的打算?
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