快科技7月25日消息,日前,有媒體報道,一位移動用戶發(fā)視頻稱,自己用了14年的深圳卡移動號碼到移動營業(yè)大廳辦理解封,被告知需要提供在深圳的參保信息。
今日,深圳移動公眾號發(fā)布《關(guān)于號碼關(guān)停及復通相關(guān)情況的說明》對此事進行回應。
該《說明》提出,國家《反電信詐騙法》規(guī)定,電信業(yè)務經(jīng)營者對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶應當重新進行實名核驗,根據(jù)風險等級采取有區(qū)別的、相應的核驗措施。
對未按規(guī)定核驗或者核驗未通過的,電信業(yè)務經(jīng)營者可以限制、暫停有關(guān)電話卡功能。
深圳移動表示,對通信行為異常、與詐騙特征吻合的號碼,公司依法實施關(guān)停,分級分類開展復通核驗:
中低涉詐風險的號碼,完成線上實人實名核驗后予以復通,客戶根據(jù)通知短信指引自行操作即可。
中高涉詐風險的號碼,必須到營業(yè)廳進行實人實名驗證,并出示粵居碼后復通,粵居碼是廣東省公安廳基于微信小程序推出的個人服務二維碼,按照指引完成實名認證即可生成。
極高涉詐風險的號碼,在前一種核驗手續(xù)的基礎(chǔ)上,還需提供社保參保信息(無參保地和時間限制)。
深圳移動指出,正常使用的手機號碼不會被關(guān)停,公司關(guān)停的號碼中,屬極高涉詐風險、復通需提供社保信息的情況極少。
近日媒體所報道的案例中,涉及的兩個號碼因高頻呼叫異地號碼等多種異常通信被關(guān)停。其中一個 2024 年 6 月 30 日開戶,存在極高涉詐風險,被嚴控復通,客戶已銷戶;另一個 2015 年 9 月開戶,存在中高涉詐風險,客戶按要求完成核驗后已復通。
目前,深圳移動已對號碼關(guān)停復通規(guī)則作出了優(yōu)化,所有情形均不再將社保參保信息作為核驗條件。
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