6月13日消息,話題“LV售后歐洲免費國內收2400”登上熱搜,引發熱議。
據國內多家媒體報道,杜先生花1萬人民幣在意大利買了一款LV包,用了幾個月后肩帶邊緣就開始脫落,因疫情原因維修擱置。
2023年,杜先生將包送到深圳門店,被告知需要支付2400元維修費,近杜先生在歐洲旅行時,帶著包咨詢了當地多家LV門店,對方表示可以免費維修。
對此,LV客服稱,消費者需要帶著包和小票去門店檢查,經過現場評估之后得出修理方案,才能確定是收費還是免費維修,對于海外的售后是如何規定的,他們并不清楚。
律師指出,品牌的“雙重標準”疑似對消費者帶有歧視性,對待消費者應當提供平等的服務和待遇,這類區別對待違反了相關規定。
品牌因國家地域不同而區別對待的行為,在某種程度上對消費者身心造成了侵害,呼吁品牌能夠一視同仁,實施統一標準。
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