6月13日消息,話題“LV售后歐洲免費(fèi)國(guó)內(nèi)收2400”登上熱搜,引發(fā)熱議。
據(jù)國(guó)內(nèi)多家媒體報(bào)道,杜先生花1萬(wàn)人民幣在意大利買(mǎi)了一款LV包,用了幾個(gè)月后肩帶邊緣就開(kāi)始脫落,因疫情原因維修擱置。
2023年,杜先生將包送到深圳門(mén)店,被告知需要支付2400元維修費(fèi),近杜先生在歐洲旅行時(shí),帶著包咨詢了當(dāng)?shù)囟嗉襆V門(mén)店,對(duì)方表示可以免費(fèi)維修。
對(duì)此,LV客服稱,消費(fèi)者需要帶著包和小票去門(mén)店檢查,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估之后得出修理方案,才能確定是收費(fèi)還是免費(fèi)維修,對(duì)于海外的售后是如何規(guī)定的,他們并不清楚。
律師指出,品牌的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”疑似對(duì)消費(fèi)者帶有歧視性,對(duì)待消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供平等的服務(wù)和待遇,這類(lèi)區(qū)別對(duì)待違反了相關(guān)規(guī)定。
品牌因國(guó)家地域不同而區(qū)別對(duì)待的行為,在某種程度上對(duì)消費(fèi)者身心造成了侵害,呼吁品牌能夠一視同仁,實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
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