快科技2月5日消息,或許是為了挽回用戶的熱情,淘寶也是對客服進行了重新要求。
近日,淘寶規(guī)則眾議院新增《淘寶網(wǎng)賣家客戶服務(wù)規(guī)范》的意見征集,將對客服消極接待,無故拉黑的行為進行處理,處罰為20元/單。
其中,消極接待包括“存在大量普遍的不響應(yīng)、不回復(fù)、機械重復(fù)回答、答非所問、態(tài)度蠻橫、與買家吵架等行為,導(dǎo)致買家對賣家服務(wù)不滿意”。
對于這個規(guī)定,淘寶方面會贏稱,還在后的意見征集中,當(dāng)然也會進一步根據(jù)買家意見調(diào)整規(guī)則,有網(wǎng)友表示,這個可以提升服務(wù)質(zhì)量,還是很支持的。
所以問題也就來了,你現(xiàn)在網(wǎng)購喜歡用哪個平臺呢,京東、拼多多還是....
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