快科技11月5日消息,國家郵政局近日公布了新的2023年第三季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果。
終結果顯示,在快遞服務滿意度方面,2023年第三季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為82.9分,同比上升0.7分。
其中品牌公眾滿意度,得分較高排名前三的品牌為順豐速運、京東快遞、郵政速遞。
而在區域公眾滿意度方面,江蘇、吉林、黑龍江、山西、山東、北京得分高于 84.5 分,滿意度較高。
在快遞服務時限上,2023年第三季度快遞服務全程時限為54.24小時,同比縮短2.50小時;72小時準時率為83.75%,同比提升3.36個百分點。
從72小時準時率看,準時率較高的品牌分別是順豐速運、中通快遞、韻達速遞。
本次調查的監測對象包括9家快遞服務品牌,具體為:郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。
調查范圍覆蓋50個城市,包括各直轄市、省會城市和19個快遞業務量較大的城市。
其中滿意度調查采用在線調查方式,由2023年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價,共獲得有效樣本9383個。
而時限測試采用系統數據抽樣方式,業務范圍為國內異地快件,共獲得有效樣本200萬個。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-17-17081-0.html國家郵政局第三季度快遞滿意度調查:順豐居首、京東第二
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com