EMS特快服務未能如期送達，中國郵政：具體以實際物流信息為準
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時間：2024-03-18 09:37:47
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導讀3月14日消息，據澎湃新聞報道，廣州的林先生在政務中心辦理護照更新業務時選擇了中國郵政EMS特快郵遞服務，期望能迅速取得新護照以順利出國。然而，林先生發現，盡管是在同一個城市內，快遞卻顯示需要最多4天才能送達，這對他的出
3月14日消息，據澎湃新聞報道，廣州的林先生在政務中心辦理護照更新業務時選擇了中國郵政EMS特快郵遞服務，期望能迅速取得新護照以順利出國。然而，林先生發現，盡管是在同一個城市內，快遞卻顯示需要最多4天才能送達，這對他的出國計劃造成了不小的困擾。KbL28資訊網——每日最新資訊28at.com
中國郵政速遞物流小程序中明確提供的《運費時效查詢》服務特性為“今天寄明天到”的次日遞承諾服務，這讓林先生對快遞的時效性產生了質疑。對此，中國郵政速遞物流的相關工作人員回應稱，盡管大部分情況下“特快”快遞都能實現次日達，但也會受到一些不可抗力因素的影響，如異常天氣、自然災害、交通管制等，這些因素可能會導致快遞時效在原基礎上順延。KbL28資訊網——每日最新資訊28at.com
據ITBEAR科技資訊了解，對于林先生遇到的情況，中國郵政速遞物流表示，具體的送達時間應以實際物流信息為準，而《運費時效查詢》中的“次日達”僅為參考時效，并非承諾時效。此外，EMS小程序在提供預計送達時間的同時，也明確寫有“時效為參考時效，非承諾時效”的溫馨提示，盡管這一提示相對于其他信息來說較為隱蔽，但仍對消費者具有一定的告知義務。KbL28資訊網——每日最新資訊28at.com
在實測中，ITBEAR科技資訊發現，EMS小程序的“特快”產品確實提供了預計送達時間，并支持上門取件服務，但其費用相較于不提供上門服務的“即日達”服務要高出一些，具體費用還會因地區而異。對于消費者來說，在選擇快遞服務時，除了考慮價格因素外，還需要對快遞的時效性有充分的了解和預期。KbL28資訊網——每日最新資訊28at.com
標簽：EMS
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