為更好提高醫(yī)療服務(wù)水平和患者就醫(yī)體驗(yàn),構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系,7月12日下午,我院病員管理中心在心血管五樓會議室召開第二季度醫(yī)患溝通座談會。張紅兵副院長、相關(guān)職能科室及26名患者、家屬代表共同參加座談。會議由病員管理中心主任馬萍主持。
座談會上,張紅兵副院長首先感謝患者及家屬代表對醫(yī)院工作的支持,并指出,醫(yī)院一直以來注重優(yōu)化服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量,努力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。希望在座的患者及家屬們暢所欲言多提寶貴意見,共同促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展與提升。
隨后,患者及家屬分享了他們在院的就醫(yī)體驗(yàn),對醫(yī)院的診療水平、服務(wù)態(tài)度、就診流程等方面給予肯定,同時也提出了寶貴的意見和建議。對于代表們反饋的問題,相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場進(jìn)行解答,并做了詳細(xì)的記錄,明確了整改措施。
今后,醫(yī)院將不斷提高服務(wù)能力,暢通患者救治通道,為更多群眾的健康保駕護(hù)航。
編輯:齊少恒
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