糖尿病作為一種需要長(zhǎng)期管理的慢性疾病,患者常因疾病管理意識(shí)不足、管理周期漫長(zhǎng)等因素,導(dǎo)致治療依從性下降,“出院即失管”成為糖尿病管理過(guò)程中的常見(jiàn)難題。針對(duì)這一現(xiàn)象,西北大學(xué)附屬醫(yī)院·西安市第三醫(yī)院內(nèi)分泌科積極作為,構(gòu)建全鏈條隨訪服務(wù)體系,為糖尿病患者帶來(lái)了福音。
全鏈條服務(wù) 延伸健康管理
西安市第三醫(yī)院內(nèi)分泌科將院內(nèi)診療與家庭健康管理緊密結(jié)合,打造全周期、多維度的健康管理模式。在患者住院期間,科室強(qiáng)化疾病教育,不僅讓患者明確糖尿病的危害,還提供簡(jiǎn)便有效的控糖方法。患者出院后,科室將管理服務(wù)延伸至家庭,確保健康管理不斷檔,成效顯著。
內(nèi)分泌科在劉萍主任與司璐護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,組建了一支協(xié)同管理團(tuán)隊(duì),成員包括二線醫(yī)生、主管醫(yī)生及專科護(hù)士。團(tuán)隊(duì)分工明確、配合默契:主任負(fù)責(zé)統(tǒng)籌診療方向,為患者的治療制定科學(xué)合理的規(guī)劃;護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)護(hù)理資源,保障護(hù)理工作的順利進(jìn)行;醫(yī)生專注于病情管理,密切關(guān)注患者的病情變化;專科護(hù)士則提供用藥、飲食及運(yùn)動(dòng)等日常控糖指導(dǎo),保障患者出院后管理的延續(xù)性,讓患者在出院后也能得到專業(yè)、細(xì)致的照顧。
特色“控糖營(yíng)” 滿足個(gè)性需求
為滿足患者的個(gè)性化需求,西安市第三醫(yī)院內(nèi)分泌科建立了20余個(gè)“控糖營(yíng)”。通過(guò)微信MMC平臺(tái),科室實(shí)時(shí)更新健康知識(shí),為患者提供一個(gè)在線交流與答疑的平臺(tái)。患者無(wú)需頻繁往返醫(yī)院,在家就能獲取最新的健康資訊,與醫(yī)生和其他患者交流經(jīng)驗(yàn)、互相鼓勵(lì)。這種模式不僅減少了患者的奔波之苦,還增強(qiáng)了患者疾病管理的信心,讓患者在控糖之路上不再孤單。
三大特殊群 精準(zhǔn)服務(wù)患者
除了“控糖營(yíng)”,科室還根據(jù)臨床需求新建立了三大特殊管理群,為不同類型的患者提供精準(zhǔn)服務(wù)。
動(dòng)態(tài)血糖管理群:該群實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)血糖波動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱匿性低血糖與高血糖。醫(yī)生可以根據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告及時(shí)解讀病情,并遠(yuǎn)程調(diào)整治療方案,真正實(shí)現(xiàn)了“指尖上的管理”,讓患者在家就能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
1型糖尿病患者專屬群:針對(duì)1型糖友的特殊需求,科室拍攝了胰島素注射及胰島素泵植入視頻,指導(dǎo)患者如何正確使用胰島素泵及進(jìn)行皮膚管理。通過(guò)這種精細(xì)化的管理模式,為1型糖尿病患者提供了更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。
糖尿病足管理群:為足病高風(fēng)險(xiǎn)患者建立檔案,進(jìn)行專項(xiàng)教育和預(yù)防指導(dǎo)。通過(guò)降低截肢風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)解決患者的足病問(wèn)題,并指導(dǎo)患者如何正確護(hù)理,有效提高了患者的生活質(zhì)量。
推進(jìn)智能管理 提升服務(wù)品質(zhì)
與此同時(shí),科室大力推進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心(MMC)的門診智能管理。通過(guò)患者數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,患者可以享受一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)診隨訪服務(wù)。這種智能管理模式不僅提高了醫(yī)療效率,還為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
自該模式運(yùn)行以來(lái),患者出院后的治療依從性、血糖達(dá)標(biāo)率及滿意度均大幅提升。西安市第三醫(yī)院內(nèi)分泌科將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)突破圍墻,為糖尿病患者打造一條充滿溫馨的控糖之路。
編輯:齊少恒
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