針對近期因“寶可夢”主題快樂餐(Happy Meal)引發的混亂,日本麥當勞官方于8月11日發布正式公告,就部分顧客為轉賣目的進行大量購買、由此導致的店鋪擁擠與混亂,以及食品被遺棄浪費等問題,向廣大消費者、員工及周邊居民致以誠摯歉意。
日本麥當勞在公告中表示,這種以轉賣為目的的批量購買和食品浪費行為,與其“為孩子和家人提供愉悅用餐體驗”的理念背道而馳。為防止此類事件再次發生,公司將立即并徹底采取以下措施:
1. 更嚴格的購買數量限制:
今后,在銷售特定主題的快樂餐時,日本麥當勞將在特定時期內設定更嚴格的購買數量上限。在此期間,通過手機點餐或外賣平臺進行的購買也可能受到限制。對于那些試圖超額購買、多次排隊或對店員態度惡劣的顧客,公司將拒絕其購買。同時,對于在此次“寶可夢”活動中行為惡劣的顧客,官方將根據規定取消其官方App的會員資格。
2. 持續與二手交易平臺溝通:
為了最大限度地抑制惡意的囤貨和轉賣行為,日本麥當勞還將持續與各大二手交易平臺運營商進行協商,以尋求更有效的應對措施。
日本麥當勞強調,他們將回歸快樂餐“為下一代孩子的身心健康成長和發展做出貢獻,讓家庭充滿歡笑”的初心,并持續聽取顧客與員工的意見,不斷改進銷售方式和相關對策。
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