針對近期因“寶可夢”主題快樂餐（Happy Meal）引發的混亂，日本麥當勞官方于8月11日發布正式公告，就部分顧客為轉賣目的進行大量購買、由此導致的店鋪擁擠與混亂，以及食品被遺棄浪費等問題，向廣大消費者、員工及周邊居民致以誠摯歉意。
日本麥當勞在公告中表示，這種以轉賣為目的的批量購買和食品浪費行為，與其“為孩子和家人提供愉悅用餐體驗”的理念背道而馳。為防止此類事件再次發生，公司將立即并徹底采取以下措施：
1. 更嚴格的購買數量限制：
今后，在銷售特定主題的快樂餐時，日本麥當勞將在特定時期內設定更嚴格的購買數量上限。在此期間，通過手機點餐或外賣平臺進行的購買也可能受到限制。對于那些試圖超額購買、多次排隊或對店員態度惡劣的顧客，公司將拒絕其購買。同時，對于在此次“寶可夢”活動中行為惡劣的顧客，官方將根據規定取消其官方App的會員資格。
2. 持續與二手交易平臺溝通：
為了最大限度地抑制惡意的囤貨和轉賣行為，日本麥當勞還將持續與各大二手交易平臺運營商進行協商，以尋求更有效的應對措施。
日本麥當勞強調，他們將回歸快樂餐“為下一代孩子的身心健康成長和發展做出貢獻，讓家庭充滿歡笑”的初心，并持續聽取顧客與員工的意見，不斷改進銷售方式和相關對策。
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