隨著數(shù)智化時代的到來，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)降本增效，成為越來越多行業(yè)的目標(biāo)。作為一家“做教育的公司”，如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部提效，進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長?火花思維數(shù)據(jù)科學(xué)家馮俊晨在參加得到推出的《人均老師·云上增長季》節(jié)目時表示，公司運用火山引擎數(shù)據(jù)飛輪理念和數(shù)智平臺VeDI產(chǎn)品，實現(xiàn)了以上目標(biāo)。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨稱，對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的公司來說，用戶往往是通過教師、服務(wù)人員、銷售人員這些“中間節(jié)點”，來感受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，所以要實現(xiàn)業(yè)務(wù)的提效，勢必要圍繞這些“中間節(jié)點”展開。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

他介紹說，在以往，火花思維團隊推出的第一版數(shù)據(jù)健康度，由多達(dá)幾十個技術(shù)指標(biāo)組成，并被劃分成六大緯度，以及一個總分。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但是，看起來十分“科學(xué)”的數(shù)據(jù)指標(biāo)，在實際的業(yè)務(wù)運營中卻并不實用。對于“總分”，業(yè)務(wù)方并不關(guān)心，即使看起來健康度似乎提高了，但數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)在哪里，仍然一頭霧水。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這一狀況，火花思維在采用了火山引擎以客戶數(shù)據(jù)價值為中心的0987數(shù)據(jù)指標(biāo)之后，得到了解決。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨表示，調(diào)整后的數(shù)據(jù)健康度，只有兩個指標(biāo)——數(shù)據(jù)資產(chǎn)是否0缺陷，用戶NPS是不是能夠達(dá)到0.7。精簡而更聚焦的指標(biāo)，使得業(yè)務(wù)人員開始關(guān)心，如何把自己的表納入數(shù)據(jù)治理體系，以及治理的缺陷在哪里，并主動發(fā)問為何會出現(xiàn)這些缺陷。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

只有真正去消費數(shù)據(jù)，才能真正助力業(yè)務(wù)發(fā)展，并同時促進數(shù)據(jù)生產(chǎn)，提升業(yè)務(wù)價值，并進一步促進數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)。沒有人看的數(shù)據(jù)指標(biāo)并無意義，只有被人看的數(shù)據(jù)，才會形成洞見。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

事實上，這一積極的變化，來自于火山引擎提出的“數(shù)據(jù)飛輪”概念。作為企業(yè)數(shù)智化升級的新范式，“數(shù)據(jù)飛輪”包含了“數(shù)據(jù)資產(chǎn)輪”和“業(yè)務(wù)應(yīng)用輪”，其核心即“數(shù)據(jù)消費”。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨說，以往，教育企業(yè)的從業(yè)者總認(rèn)為數(shù)據(jù)運用門檻非常高，而現(xiàn)在通過利用 BI、用戶行為分析等工具，只要你會加減乘除，就能進行數(shù)據(jù)分析。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

他舉例到，火花思維每周大約都有3%到5%的孩子，因為種種原因不來上課，除了通過 APP和短信觸達(dá)的方式之外，我們還會讓教學(xué)的老師去提醒家長來補課。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

以前，完成這一統(tǒng)計工作，是用Excel來實現(xiàn)的，不僅操作麻煩，且效率很低，一線管理者只能做得不到任何反饋的工具人。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而在運用BI工具后，這一業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了自動化，可以直接給到教學(xué)管理者切實可量化、可執(zhí)行的管理動作，業(yè)務(wù)效率大大提升。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

除此之外，數(shù)據(jù)飛輪甚至直接帶來了具體的業(yè)務(wù)價值。如海報設(shè)計的方向和思路，包括如何讓用戶看到海報?設(shè)計團隊怎樣才能把海報做好?都可以通過數(shù)據(jù)飛輪的運轉(zhuǎn)來解決。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

同時，火花思維還通過A/Btest系統(tǒng)來做線上流量優(yōu)化分配。如果新海報的效果好，即得到很多流量;如效果不好，即默默地退出。憑此反饋，設(shè)計團隊就可以思考如何通過將設(shè)計風(fēng)格標(biāo)簽化，進而提高設(shè)計決策質(zhì)量。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨還分享了火花思維正在使用的火山引擎數(shù)據(jù)飛輪，以及相應(yīng)的使用體驗。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

其中，DataWind(智能數(shù)據(jù)洞察產(chǎn)品)，對于業(yè)務(wù)提效十分有幫助。在此之前，火花思維的數(shù)據(jù)分析是通過寫SQL來實現(xiàn)的，效率非常低，因為業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)分析是一個探索性的，需求會動態(tài)變化?；鸹ㄋ季S在使用DataWind之后，盡管分析師并沒增多，但系統(tǒng)的月活達(dá)到了原來的兩倍還多，圖表生產(chǎn)量也達(dá)到了原來的兩倍。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而DataFinder(增長分析產(chǎn)品)則主要用于分析產(chǎn)品使用行為。馮俊晨介紹說，火花思維以前有多達(dá)1萬多個埋點，但收效甚微，主要是由于產(chǎn)品經(jīng)理的埋點需求，與分析師的實際需求之間存在認(rèn)知差異，大家只管滿足需求，但既不知道需求從哪里來，也不知道要用到哪里去。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而在使用DataFinder之后，這一流程大大簡化，埋點簡化到了1000個以內(nèi)，點位少了，用“數(shù)”的人卻比原來多了。包括產(chǎn)品經(jīng)理，甚至運營同事、老板，都可以實現(xiàn)“隨時看數(shù)”，看到漏斗在哪，更可以很快看到人群畫像是什么樣的。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

DataTester(A/B測試產(chǎn)品)則為火花思維帶來了更好的支撐。當(dāng)前，中小企業(yè)面臨的最大問題是流量不足，科學(xué)地做一個對半切分流量實驗，驗證兩個頁面素材，可能需要兩個月的時間。這對于業(yè)務(wù)來說是不可接受的，在科學(xué)性和速度之間，理性的業(yè)務(wù)方大概率都會選速度。而火山引擎DataTester，則利用多臂老虎機原理，擁有智能流量分配能力，通過線上流量分配優(yōu)化機制，可以科學(xué)權(quán)衡決策速度和決策質(zhì)量，不論流量大小都能做出相對較優(yōu)的選擇。ElM28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com