在移動(dòng)支付市場(chǎng)空間廣闊的背景下,支付互聯(lián)互通所帶來的開放和充分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,將為終端消費(fèi)者和商戶帶來明顯受益。對(duì)于消費(fèi)者來說,互聯(lián)互通讓用戶可以自主選擇支付方式,便利性將進(jìn)一步上升。對(duì)于商戶來說,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)口,將受益于支付機(jī)構(gòu)服務(wù)的不斷升級(jí)。由于互聯(lián)互通創(chuàng)造出了一個(gè)更有利于創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,將倒逼支付行業(yè)提升運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新激勵(lì),現(xiàn)有支付業(yè)格局也將出現(xiàn)變數(shù)。特別對(duì)于目前移動(dòng)支付市場(chǎng)中的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)支付寶和微信支付來說,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。
短期來看,支付場(chǎng)景壁壘的打破,將會(huì)使原有的受限者獲得進(jìn)入機(jī)會(huì),從而加大業(yè)務(wù)拓展程度。比如銀聯(lián)、銀行等將接入以往支付機(jī)構(gòu)獨(dú)有場(chǎng)景相關(guān)的業(yè)務(wù),從而對(duì)支付寶們形成一定挑戰(zhàn)。中長期看,互聯(lián)互通后支付的選擇權(quán)依然在終端,在于用戶和商戶。當(dāng)下的支付業(yè)格局,本就是場(chǎng)景博弈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后的產(chǎn)物。目前支付寶和微信支付的用戶都已達(dá)到10億級(jí)別,未來的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)并不是用戶數(shù),而是更多場(chǎng)景下用戶的持續(xù)活躍和粘性提升。支付業(yè)進(jìn)入了更高質(zhì)量的2.0發(fā)展階段,而殺手锏就是針對(duì)商戶的綜合數(shù)字服務(wù)能力以及消費(fèi)者用戶的支付體驗(yàn)構(gòu)建能力。
過去這段時(shí)間,支付寶以“去中心化為主,中心化為輔”的獨(dú)特方式,持續(xù)幫助更多商家提升私域運(yùn)營的效果和能力。一方面打通并升級(jí)了“搜索-收藏”等運(yùn)營鏈路、豐富了“券、會(huì)員”等商家經(jīng)營能力。通過這些能力,商家的數(shù)字化自運(yùn)營將擁有更多的自主性和確定性。另一方面,通過中心化流量和活動(dòng)進(jìn)一步助力商家。
除了運(yùn)營鏈路的基礎(chǔ)通路建設(shè),支付寶在APP端內(nèi)陣地的開放也在逐步推進(jìn)中。目前,支付寶首頁已陸續(xù)開放搜索、我的小程序、推薦頁面等多個(gè)中心化陣地來支持商家自運(yùn)營。此前,基于支付寶開放的平臺(tái)能力,已有不少服務(wù)商、商家從中獲得數(shù)字化升級(jí)的紅利。這將是廣大商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的福音,也正是支付互聯(lián)互通帶來的高質(zhì)量發(fā)展的意義所在。
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