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有消費者反映:大金空調外機出現變形,散熱片損壞

來源:新民晚報 責編: 時間:2025-05-26 14:57:33 155 觀看
導讀 家住普陀區銅川路的沈先生撥打962555新民晚報讀者熱線向“新民幫儂忙”反映,去年,他購買了一臺“大金”中央空調,安裝后一直未使用,直到今年5月初才請人上門調試。“結果調試那天發現,裝在墻外的外機變形,散熱片損壞。

  家住普陀區銅川路的沈先生撥打962555新民晚報讀者熱線向“新民幫儂忙”反映,去年,他購買了一臺“大金”中央空調,安裝后一直未使用,直到今年5月初才請人上門調試。“結果調試那天發現,裝在墻外的外機變形,散熱片損壞。八成是安裝時工人不小心弄壞的。”沈先生說,為此,他多次和大金、第三方安裝公司溝通,要求換一個新的外機,但一直遭拒。7dt28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  一天未用過,空調外機就有了損壞。7dt28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  沈先生介紹,他購買的這臺大金空調支付額為46000元,于2024年12月安裝完畢。今年5月3日,第三方安裝公司來到沈先生家中調試機器。“去年安裝好后,工人在外機上包了紙板。”他告訴記者,今年5月拆掉紙板后,他和家人來到單元樓門口往上一望,竟發現外機有些許變形,散熱片損壞。“說不影響使用,但空調壽命肯定是短了,而且新買的電器一天沒用過就發生磨損,心里總歸不是滋味。”沈先生透露,在他投訴后,第三方安裝公司提出“延保1年加補償金”的和解方案,他不能接受,“我還是想換一個外機,因為這是工人安裝不當造成的,應當換一個全新的。還有,我打了好幾次大金的客服熱線,遲遲等不到一個明確回復,真是急人!”7dt28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  記者與“大金”官方客服熱線取得聯系。一名客服人員回應,已記錄下消費者的訴求,后續將與沈先生及時溝通。7dt28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  第三方安裝公司上海衡司設備工程有限公司工作人員表示,外機有損壞,可能為當初安裝時工人操作不當所導致,工人是從消費者家中的窗戶攀爬出去安裝的,如果使用吊車安裝,則更加安全、穩妥。7dt28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  就在“新民幫儂忙”介入后,5月23日,沈先生反饋,大金廠商和第三方安裝公司已同意了他的換機要求,這次將使用吊車作業,目前正在協調上門換機時間。對此,他向“新民幫儂忙”表示由衷感謝。7dt28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  來源:新民晚報 作者:夏韻7dt28資訊網——每日最新資訊28at.com

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