樂居財經(jīng) 嚴明會 7月17日,據(jù)黑貓投訴平臺,凱迪仕智能鎖近一個月新增30條投訴,已完成4條,投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。
一名消費者投訴稱,其于2024年7月1日購買的電子鎖在2025年6月初更換電池后出現(xiàn)半夜異響、電量耗電大問題。盡管兩次上門檢測均未查明原因,技術(shù)人員要求斷網(wǎng)監(jiān)測一周,但消費者認為方案無依據(jù)。
“該產(chǎn)品銷售鏈接中寫道‘1年超長續(xù)航’”,該消費者質(zhì)疑存在虛假宣傳。
另一名2023年9月購鎖的消費者反映,其產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)密碼跳屏、輸入失敗問題,導(dǎo)致家人多次被鎖門外。聯(lián)系官方售后時,客服服務(wù)態(tài)度引發(fā)該消費者不滿。
截至7月17日,黑貓投訴平臺顯示,凱迪仕智能鎖累計投訴量達1084條,完成987條。
該公司官網(wǎng)介紹,凱迪仕專注于智能鎖領(lǐng)域,是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、品牌、全球銷售、安裝、售后于一體的智能鎖全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。
《樂居財經(jīng)》
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