【CNMO科技消息】CNMO從韓媒獲悉,小米近日在韓國(guó)首爾龍山區(qū)正式開(kāi)設(shè)了首家直營(yíng)售后服務(wù)中心"Exclusive Service Center",標(biāo)志著該品牌在韓國(guó)市場(chǎng)服務(wù)體系的重大升級(jí)。據(jù)悉,該中心位于首爾站步行約10分鐘的距離,占地面積達(dá)230平方米,將提供從智能手機(jī)到掃地機(jī)器人、冰箱、洗衣機(jī)等全系列產(chǎn)品的維修服務(wù)。
小米韓國(guó)總裁Johnny Woo在開(kāi)幕剪彩儀式上表示:"小米進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)時(shí)曾向消費(fèi)者承諾提供高品質(zhì)產(chǎn)品、誠(chéng)實(shí)價(jià)格和可信賴服務(wù)。今天,我們邁出了提升可信賴服務(wù)的新步伐,這具有深遠(yuǎn)意義。"
CNMO了解到,該服務(wù)中心配備了3名接待咨詢?nèi)藛T和4名專業(yè)維修技師,可提供上門取送件維修和快遞維修服務(wù)。與以往僅在汝矣島IFC小米商店內(nèi)提供手機(jī)、平板、剃須刀等小型家電維修的服務(wù)不同,新中心能夠維修掃地機(jī)器人等更多品類家電。Woo總裁還透露:"明年計(jì)劃在韓國(guó)推出電視、冰箱、洗衣機(jī)等大型家電,因此該中心也將逐步擴(kuò)展為能維修大型家電的空間。"
值得注意的是,該中心還設(shè)有產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū),展示小米各類產(chǎn)品,消費(fèi)者可通過(guò)QR碼進(jìn)行在線購(gòu)買。Woo總裁強(qiáng)調(diào):"這里靠近地鐵站,江北地區(qū)交通便利,我們做了充分準(zhǔn)備。消費(fèi)者在等待維修時(shí)還可以體驗(yàn)其他產(chǎn)品。"
關(guān)于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),Woo總裁表示:"在我們能夠覆蓋韓國(guó)全境之前,將會(huì)合理結(jié)合直營(yíng)和委托服務(wù),確保所有用戶都能獲得標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。"韓媒表示,這體現(xiàn)了小米在韓國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的決心。
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