□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?張理晶3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近日，市民吳先生向極目新聞反映，兩年前他在位于武昌中北路家盛時(shí)代三樓的樂創(chuàng)世界給小孩報(bào)了培訓(xùn)班，由于該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)問題，遂溝通退費(fèi)。“對(duì)方承諾退費(fèi)，簽訂的協(xié)議過了2個(gè)月仍未退款。”吳先生說，他先后多次去店里溝通，均無果。11月1日，極目新聞?dòng)浾邷贤ê螅瑱C(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，將于12月31日前退費(fèi)。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

退款遲遲無果3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

吳先生告訴極目新聞?dòng)浾撸瑑赡昵埃『偵闲W(xué)，為了培養(yǎng)小孩的邏輯思維，就找到了家附近的樂創(chuàng)世界。“我了解了一下，他們的總部在北京，當(dāng)時(shí)覺得靠譜，就花6000元左右給小孩報(bào)了一個(gè)機(jī)器人編程的培訓(xùn)班。”吳先生說，小孩平常也報(bào)了別的培訓(xùn)班，時(shí)間安排得很滿，所以報(bào)名后一直沒有上課，其間，吳先生夫婦聽說該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營出了問題，遂決定找機(jī)構(gòu)協(xié)商退費(fèi)。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今年初，吳先生來到該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退費(fèi)事宜，對(duì)方口頭同意退費(fèi)，但一直到今年8月還沒有結(jié)果。經(jīng)過反復(fù)溝通，8月30日，該機(jī)構(gòu)所屬公司武漢樂創(chuàng)福地教育科技有限公司與吳先生簽訂了退費(fèi)協(xié)議，協(xié)議約定，公司于9月30日給吳先生退還費(fèi)用6036元。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

吳先生原本以為，簽了協(xié)議后，對(duì)方到了期限會(huì)履行退款義務(wù)，但到了時(shí)間，對(duì)方仍然沒有退費(fèi)。“我國慶節(jié)前給他們打電話，他們回復(fù)說，程序已經(jīng)走完，錢也已經(jīng)準(zhǔn)備了，節(jié)后就可以打款，但節(jié)后仍然沒有結(jié)果，那個(gè)負(fù)責(zé)退款的繆老師甚至連電話都不接了。”吳先生氣憤地說，協(xié)商退款期間，換了三個(gè)對(duì)接人，最后一次辦理退款手續(xù)的負(fù)責(zé)人是繆老師，十一國慶節(jié)后，自己在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再也沒有見到過繆老師，對(duì)方也不再接聽電話。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

公司承諾年底之前退款3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“我在網(wǎng)上看到你們極目新聞?dòng)幸粋€(gè)極目幫辦的欄目，就找到了你們。”接到吳先生反映后，11月1日，記者隨吳先生來到了位于中北路家盛時(shí)代三樓的樂創(chuàng)世界少兒機(jī)器人編程（武漢中北路校區(qū)）。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在店內(nèi)，記者見到了該校區(qū)負(fù)責(zé)教學(xué)工作的吳老師。“吳先生這個(gè)月一直聯(lián)系不上負(fù)責(zé)退款的繆老師，退款目前是什么進(jìn)度，你可以聯(lián)系上他嗎？”記者說明了來由。隨后，吳老師通過微信撥通了繆老師的電話。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

通話中，繆老師告訴記者，目前不止吳先生一個(gè)家長申請(qǐng)退款，還有其他家長也在申請(qǐng)，樂創(chuàng)在武漢有三家店，所有的退款事宜都由他在負(fù)責(zé)。至于簽訂協(xié)議后遲遲沒有退款的原因，繆老師表示，公司目前遇到經(jīng)營困難，但北京總部一直在想辦法盡快退款。“前段時(shí)間工作非常繁雜，沒有接吳先生的電話，表示抱歉，我現(xiàn)在就給總部打電話，盡快給出回復(fù)。”繆老師說。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

記者通過宣傳單頁了解到，對(duì)方所稱的總部是北京樂創(chuàng)教育科技股份有限公司，2010年成立，是一家少兒AI機(jī)器人編程教育服務(wù)企業(yè)，2016年3月，掛牌新三板。負(fù)責(zé)武漢中北路校區(qū)教學(xué)工作的吳老師告訴記者，因公司經(jīng)營遇到困難，該校區(qū)從今年6月開始，已經(jīng)停止了招生，但目前還有100余名學(xué)生還在正常上課。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

10分鐘后，繆老師再次打來電話稱，總部剛剛已給出回應(yīng)，12月31日前將完成退款，吳先生表示不能接受，希望時(shí)間可以再提前一些。“我們承諾會(huì)退款，只是目前的確非常困難，我會(huì)繼續(xù)跟總部溝通，爭取盡快退款。”繆老師說。吳老師表示，他會(huì)與繆老師一起協(xié)調(diào)，爭取盡快完成退款，希望吳先生能諒解。3vy28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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