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抖音發(fā)布 2023 年網(wǎng)暴治理年度盤點(diǎn),持續(xù)與社會(huì)各界共同抵制網(wǎng)暴

來源: 責(zé)編: 時(shí)間:2024-01-10 09:34:12 192觀看
導(dǎo)讀 1 月 9 日,抖音發(fā)布 2023 年網(wǎng)暴治理年度盤點(diǎn),全年預(yù)警并處置不當(dāng)言論相關(guān)事件 5004 起,有 220 萬用戶參與反網(wǎng)暴倡議,并首次引入免費(fèi)的第三方法律援助。抖音表示將長期致力于升級(jí)技術(shù)迭代策略,持續(xù)與社會(huì)各界共同

1 月 9 日,抖音發(fā)布 2023 年網(wǎng)暴治理年度盤點(diǎn),全年預(yù)警并處置不當(dāng)言論相關(guān)事件 5004 起,有 220 萬用戶參與反網(wǎng)暴倡議,并首次引入免費(fèi)的第三方法律援助。抖音表示將長期致力于升級(jí)技術(shù)迭代策略,持續(xù)與社會(huì)各界共同反對(duì)和抵制網(wǎng)暴。pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

多舉措保護(hù)網(wǎng)暴受害者,外呼 891 個(gè)賬號(hào)pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

為進(jìn)一步治理網(wǎng)暴,抖音從技術(shù)上完善受害者識(shí)別模型,并充分考慮用戶自述被網(wǎng)暴、被辱罵等場景,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)暴受害者,并針對(duì)不同程度的風(fēng)險(xiǎn),分梯度進(jìn)行保護(hù)和干預(yù)。一方面平臺(tái)主動(dòng)下發(fā)網(wǎng)暴防護(hù)彈窗對(duì)用戶進(jìn)行提醒,引導(dǎo)其開啟防護(hù)功能,另一方面通過評(píng)論、私信產(chǎn)品策略升級(jí),對(duì)網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行干預(yù)處置。pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

抖音相關(guān)工作人員介紹,在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分級(jí)的基礎(chǔ)上,抖音還加強(qiáng)了“一鍵防暴”功能,2023 年上線“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”,匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊,具備一鍵關(guān)閉私信、評(píng)論、彈幕及搜索等功能,為用戶快速屏蔽負(fù)面信息,如果是風(fēng)險(xiǎn)更高的場景,則會(huì)在評(píng)論區(qū)掛上“提醒輻條”,號(hào)召網(wǎng)友理性發(fā)聲。“針對(duì)處于被網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)非常高的用戶,平臺(tái)今年還新增了人工外呼的流程,一共外呼了 891 個(gè)賬號(hào)。”pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此外,為快速處理用戶反饋的網(wǎng)暴問題,抖音在評(píng)論、私信、賬號(hào)等場景都設(shè)置了網(wǎng)暴舉報(bào)入口,在私信和評(píng)論場景上線批量舉報(bào)功能,全年收到 3 萬次批量私信舉報(bào);為保護(hù)用戶遭受網(wǎng)暴后維護(hù)合法權(quán)益,抖音與中國法律咨詢中心合作,上線反網(wǎng)暴“法律咨詢”功能,為疑似已經(jīng)遭受網(wǎng)暴的用戶,提供法律咨詢服務(wù),打通了一鍵防暴到一鍵舉報(bào),再到事后咨詢的全鏈路。用戶只需參照模板,將法律咨詢信息以郵件方式發(fā)送到指定郵箱,抖音收到后會(huì)郵件反饋服務(wù)受理結(jié)果,并將符合條件的訴求流轉(zhuǎn)至中國法律咨詢中心,免費(fèi)為用戶做出解答。pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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共對(duì) 85.8 萬個(gè)賬戶提醒理性發(fā)言,日均評(píng)論舉報(bào)量下降 51%pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“網(wǎng)暴治理工作的一大難點(diǎn),是目前沒有對(duì)網(wǎng)暴以及施暴者的明確定義和標(biāo)準(zhǔn)。”抖音網(wǎng)暴治理相關(guān)人員介紹,為了更準(zhǔn)確、高效地處置網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn),抖音通過評(píng)論、投稿等多場景特征,識(shí)別潛在“施暴者”并進(jìn)行分類,針對(duì)有不當(dāng)言論的用戶,平臺(tái)會(huì)通過站內(nèi)信、彈窗、智能語音呼叫等形式提醒其理性發(fā)言。過去一年,抖音共對(duì) 85.8 萬個(gè)賬戶進(jìn)行了此項(xiàng)提醒,干預(yù)后仍屢禁不止的賬號(hào),平臺(tái)會(huì)根據(jù)嚴(yán)重程度,對(duì)其禁止評(píng)論甚至禁止發(fā)言并公示。2023 年,抖音平臺(tái)日均評(píng)論舉報(bào)網(wǎng)暴量級(jí)已同比下降 51%。pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

曾有媒體表示,網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象來自于復(fù)雜社會(huì)互動(dòng),需要政府、媒體、用戶、學(xué)校等多方主體的參與。最終勢必是要將網(wǎng)絡(luò)暴力的防范治理,推廣為全社會(huì)共識(shí),才能從根本上,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的有效治理。2023 年,抖音發(fā)布《抖音網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)范》,鼓勵(lì)用戶“友善表達(dá),客觀理性發(fā)表自身觀點(diǎn),傳遞善意”,同時(shí)發(fā)起“反網(wǎng)暴倡議”簽署活動(dòng),呼吁友善表達(dá),與社會(huì)各界共同反對(duì)和抵制網(wǎng)絡(luò)暴力,目前已超 220 萬用戶參與。中國政法大學(xué)副教授朱巍曾指出,“對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的預(yù)防和制止,離不開平臺(tái)、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會(huì)、司法系統(tǒng)等多方主體協(xié)調(diào),只有形成合力,才能杜絕網(wǎng)暴。”pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

抖音安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,抖音將聯(lián)合社會(huì)多方力量,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)友的保護(hù)和幫助,持續(xù)治理和打擊網(wǎng)絡(luò)暴力信息。pYH28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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