1 月 9 日，抖音發(fā)布 2023 年網(wǎng)暴治理年度盤點，全年預警并處置不當言論相關事件 5004 起，有 220 萬用戶參與反網(wǎng)暴倡議，并首次引入免費的第三方法律援助。抖音表示將長期致力于升級技術迭代策略，持續(xù)與社會各界共同反對和抵制網(wǎng)暴。cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

多舉措保護網(wǎng)暴受害者，外呼 891 個賬號cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

為進一步治理網(wǎng)暴，抖音從技術上完善受害者識別模型，并充分考慮用戶自述被網(wǎng)暴、被辱罵等場景，主動發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)暴受害者，并針對不同程度的風險，分梯度進行保護和干預。一方面平臺主動下發(fā)網(wǎng)暴防護彈窗對用戶進行提醒，引導其開啟防護功能，另一方面通過評論、私信產(chǎn)品策略升級，對網(wǎng)暴風險內容進行干預處置。cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

抖音相關工作人員介紹，在對風險進行識別和分級的基礎上，抖音還加強了“一鍵防暴”功能，2023 年上線“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”，匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關科普視頻等板塊，具備一鍵關閉私信、評論、彈幕及搜索等功能，為用戶快速屏蔽負面信息，如果是風險更高的場景，則會在評論區(qū)掛上“提醒輻條”，號召網(wǎng)友理性發(fā)聲?！搬槍μ幱诒痪W(wǎng)暴風險非常高的用戶，平臺今年還新增了人工外呼的流程，一共外呼了 891 個賬號。”cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此外，為快速處理用戶反饋的網(wǎng)暴問題，抖音在評論、私信、賬號等場景都設置了網(wǎng)暴舉報入口，在私信和評論場景上線批量舉報功能，全年收到 3 萬次批量私信舉報；為保護用戶遭受網(wǎng)暴后維護合法權益，抖音與中國法律咨詢中心合作，上線反網(wǎng)暴“法律咨詢”功能，為疑似已經(jīng)遭受網(wǎng)暴的用戶，提供法律咨詢服務，打通了一鍵防暴到一鍵舉報，再到事后咨詢的全鏈路。用戶只需參照模板，將法律咨詢信息以郵件方式發(fā)送到指定郵箱，抖音收到后會郵件反饋服務受理結果，并將符合條件的訴求流轉至中國法律咨詢中心，免費為用戶做出解答。cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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共對 85.8 萬個賬戶提醒理性發(fā)言，日均評論舉報量下降 51%cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“網(wǎng)暴治理工作的一大難點，是目前沒有對網(wǎng)暴以及施暴者的明確定義和標準?！倍兑艟W(wǎng)暴治理相關人員介紹，為了更準確、高效地處置網(wǎng)暴風險，抖音通過評論、投稿等多場景特征，識別潛在“施暴者”并進行分類，針對有不當言論的用戶，平臺會通過站內信、彈窗、智能語音呼叫等形式提醒其理性發(fā)言。過去一年，抖音共對 85.8 萬個賬戶進行了此項提醒，干預后仍屢禁不止的賬號，平臺會根據(jù)嚴重程度，對其禁止評論甚至禁止發(fā)言并公示。2023 年，抖音平臺日均評論舉報網(wǎng)暴量級已同比下降 51%。cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

曾有媒體表示，網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象來自于復雜社會互動，需要政府、媒體、用戶、學校等多方主體的參與。最終勢必是要將網(wǎng)絡暴力的防范治理，推廣為全社會共識，才能從根本上，實現(xiàn)對網(wǎng)絡暴力的有效治理。2023 年，抖音發(fā)布《抖音網(wǎng)絡暴力信息治理規(guī)范》，鼓勵用戶“友善表達，客觀理性發(fā)表自身觀點，傳遞善意”，同時發(fā)起“反網(wǎng)暴倡議”簽署活動，呼吁友善表達，與社會各界共同反對和抵制網(wǎng)絡暴力，目前已超 220 萬用戶參與。中國政法大學副教授朱巍曾指出，“對網(wǎng)絡暴力的預防和制止，離不開平臺、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會、司法系統(tǒng)等多方主體協(xié)調，只有形成合力，才能杜絕網(wǎng)暴。”cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

抖音安全中心相關負責人表示，網(wǎng)絡不是法外之地，抖音將聯(lián)合社會多方力量，加強對網(wǎng)友的保護和幫助，持續(xù)治理和打擊網(wǎng)絡暴力信息。cM528資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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