作為全球最大的電商平臺(tái)之一,亞馬遜的每一次政策調(diào)整都牽動(dòng)著無(wú)數(shù)跨境電商賣家的心弦。
根據(jù)亞馬遜透露出來(lái)的消息顯示,從今年6月1日起,將針對(duì)除了服裝和鞋靴除外的各個(gè)類目退貨率較高的所有商品收取退貨處理費(fèi)用,適用于退貨率高于各類目特定閾值的商品。目前,各類目的退貨率閾值及商品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式公布。
退貨率閾值?圖源:億恩
具體來(lái)看,這里提到的退貨率指的是商品在給定月份發(fā)貨后,在當(dāng)月以及隨后的兩個(gè)日歷月內(nèi)實(shí)際退貨的百分比。對(duì)于那些在給定月份發(fā)貨的商品,亞馬遜將針對(duì)超出商品分類退貨率閾值的退貨商品按件收取退貨處理費(fèi)。對(duì)于特定月份的退貨,則將在接下來(lái)的第三個(gè)月的7天至15天內(nèi)收取相應(yīng)費(fèi)用。
值得一提的是,這項(xiàng)新增費(fèi)用擁有一定的豁免范圍。倘若賣家的產(chǎn)品在一個(gè)月內(nèi)配送的數(shù)量小于25件,則無(wú)需支付該項(xiàng)費(fèi)用;注冊(cè)了亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃的賣家,每個(gè)符合要求的父ASIN的前20件商品同樣不適用此費(fèi)用。
盡管如此,這項(xiàng)政策的出臺(tái)還是讓眾多賣家頭疼不已,對(duì)于退貨率較高的賣家而言,這一費(fèi)用將成為他們運(yùn)營(yíng)成本中的一大負(fù)擔(dān)。而在此前,亞馬遜平臺(tái)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用已經(jīng)接連上漲,入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)、低量庫(kù)存費(fèi)、入庫(kù)缺陷費(fèi)……賣家的利潤(rùn)空間大大縮水。
入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi) 圖源:亞馬遜全球開(kāi)店
近年來(lái),隨著跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的賣家選擇通過(guò)各大電商平臺(tái)拓展國(guó)際市場(chǎng)。然而,不少電商平臺(tái)紛紛上調(diào)各種經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,讓眾多賣家感受到了前所未有的成本壓力。
比如說(shuō),就退貨政策這方面而言,沃爾瑪也是跟上出新規(guī)隊(duì)伍的一員。今年4月份,沃爾瑪表示提高了第三方賣家的退貨費(fèi)用,這項(xiàng)新規(guī)早在3月20日就已經(jīng)生效。與此同時(shí),沃爾瑪還允許消費(fèi)者僅退款不退貨,這意味著在某些情況下,賣家們可能需要同時(shí)承擔(dān)退款和商品損失的雙重風(fēng)險(xiǎn)。
沃爾瑪提高退貨費(fèi)率 圖源:Retail Dive
再比如說(shuō),Shopee新加坡站點(diǎn)也發(fā)布了一則公告,稱要在當(dāng)?shù)貢r(shí)間2024年5月1日起,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)及商品最大庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)做出重大調(diào)整。其中,在倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的調(diào)整上,Shopee新加坡站點(diǎn)海外倉(cāng)將根據(jù)不同庫(kù)齡的商品實(shí)行差異化收費(fèi),如果賣家的商品在海外倉(cāng)的存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),將需要承擔(dān)更大的倉(cāng)儲(chǔ)成本壓力。
調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 圖源:Shopee
坦白來(lái)說(shuō),電商平臺(tái)作為商業(yè)實(shí)體,同樣面臨著盈利壓力。為了保持持續(xù)增長(zhǎng)和盈利能力,平臺(tái)方需要通過(guò)調(diào)整費(fèi)用結(jié)構(gòu)來(lái)提高自身的利潤(rùn)空間。特別是隨著電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,電商平臺(tái)為了提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)推廣,不得不投入更多的資金,只不過(guò)這些成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到賣家身上,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上漲。
對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),這些變化不可避免。電商平臺(tái)費(fèi)用上漲是跨境電商行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),賣家需要積極應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。通過(guò)精細(xì)化管理、提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)、拓展多元化銷售渠道以及加強(qiáng)品牌建設(shè)和推廣等措施,賣家可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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