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亞馬遜賣家實(shí)在是太難了。
據(jù)業(yè)內(nèi)消息，近日，春節(jié)大促前的那波掃號潮尚未平息，又陸續(xù)有賣家收到亞馬遜的黃色警告，顯示賣家“賬戶存在停用風(fēng)險”。
亞馬遜發(fā)送警告信息 圖源：亞馬遜
具體來看，亞馬遜在賬戶狀況頁面表示，依據(jù)美國新《消費(fèi)者告知法案》的規(guī)定，亞馬遜需要賣家重新提交相關(guān)信息并完成驗(yàn)證。鑒于賬戶間存在的不同情況，賣家需要提交的信息也有所不同，可能包括身份、銀行賬戶、電話號碼、辦公地址以及稅號等。
此外，亞馬遜還提醒相關(guān)賣家，如若收到類似信息，務(wù)必趕在法案生效前完成所有驗(yàn)證環(huán)節(jié)，否則，無論賣家是否已加入賬戶狀況保障計(jì)劃，其賬戶均存在被暫停使用的風(fēng)險。
說到這里，一些資深賣家可能已經(jīng)有一種熟悉感。去年5月11日，亞馬遜美國站也是以《消費(fèi)者告知法》為由，開啟一波大規(guī)模賬戶驗(yàn)證潮，先是身份驗(yàn)證，后是地址驗(yàn)證，再然后又要求銀行驗(yàn)證……直至6月27日法案生效，還有大批賣家深陷驗(yàn)證困局無法自拔。
賬戶驗(yàn)證郵件 圖源：亞馬遜
最近亞馬遜的掃號頻率，讓一眾賣家都表示“麻了”。
本月20號，正在緊鑼密鼓籌備亞馬遜春季大促活動的賣家紛紛收到來自平臺的警示郵件，指出其賬號因涉嫌“采取不公平行為或?yàn)E用亞馬遜功能或服務(wù)”遭到封禁，而這恰恰牽涉到亞馬遜申訴難度極高的“亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條”。
賣家在大促前賬號被封 圖源：亞馬遜
隨后不久，亞馬遜又針對吸塵器（vacuum）類目和霧化器（Nebulizers）類目發(fā)起掃蕩，多位中國賣家品牌的相關(guān)鏈接被下架，其中不乏月銷量上千的BS榜單鏈接，加上當(dāng)時正值春季大促，這些賣家的銷售難免受到影響。
一個月連著兩次封號，且申訴的難度都不低，中間甚至還安插著一場重量級大促，這不禁讓賣家們感嘆：“亞馬遜掃號究竟何時休？”
然而，從目前的情況來看，類似的掃號行動只會越來越頻繁。
一方面，亞馬遜平臺在賣家行為準(zhǔn)則、績效指標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、平臺誠信體系、電商合規(guī)等方面都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求；另一方面，出于對市場公平和消費(fèi)者權(quán)益的考量，各國政府紛紛收緊了跨境電商的相關(guān)監(jiān)管政策。內(nèi)外雙重壓力之下，亞馬遜審核常態(tài)化已成必然。
就拿美國《消費(fèi)者告知法》來說，根據(jù)該法案的規(guī)定，凡是連續(xù)12個月產(chǎn)品總銷量達(dá)到200件以上，且總交易額超過5000美元的美國賣家，平臺每年都要對其實(shí)施一次的信息核驗(yàn)。這就意味著，絕大部分在美經(jīng)營的賣家，每年都至少要經(jīng)歷一次此類繁瑣的賬戶驗(yàn)證流程。
美國《消費(fèi)者告知法》相關(guān)規(guī)定 圖源：ftc
總而言之，做亞馬遜必須具備規(guī)則意識和風(fēng)險意識，才能在一波一波的審核中立于不敗之地，也希望賣家們能在最近幾輪掃號中吸取經(jīng)驗(yàn)，共同建造更加健康、公平的電商環(huán)境。
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