淘寶賣家不發貨要選咨詢客服為什么不發貨,得到商家明確說明不發貨或者是商家不回復的話可以向平臺客服投訴商家,投訴原因直接選擇不發貨,然后將聊天截圖上傳提交就可以,等平臺核實后會補償一定金額的紅包給買家。
淘寶商家在非大促期間,發貨時間限制是72小時,超過72小時不發貨的話,買家是有投訴的權利的。在訂單欄就有投訴選項。但還是建議大家好好溝通,比較賣家不會無緣無故不發貨的,可能是快遞單臟了,或者打印條碼時斷了,都會導致快遞掃描時出錯的,溝通解決問題比投訴要好。
不用投訴12315,直接跟淘寶商家說明不發貨要求退款處理就可以了,不需要去投訴淘寶商家,也有可能是因為商家沒有貨了,在趕貨,或者太忙了忙忘記了,這都是常有的事情,大家相互理解一下,包容一下,退款處理后,再去別家購買,小事情,沒必要去投訴。
可以直接在淘寶客服中進行投訴,也可以撥打9510211或者12315維權電話進行投訴,但是還是以第一種為主,畢竟還沒發貨呢
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