快科技6月19日消息,日前,中國電信江蘇公司發布情況說明,針對媒體報道的“親情號碼扣費錯誤”問題進行回應。
經調查核實,該用戶近期申請辦理親情網業務,根據業務內容,親情網內的號碼互撥免通話費。
但由于偶發平臺延遲問題,該用戶業務未能立即生效。
在業務生效前,用戶撥打親情網網內成員產生少量費用,次日早上業務生效后便無額外費用發生。
目前,中國電信江蘇公司已退還相關費用,并積極與用戶溝通。
據媒體報道,事情起因是南京的陶先生反映,自己查手機號通話賬單時,發現其中國電信手機號被多扣費。
陶先生表示,今年4月18日,他辦理了中國電信的“全國親情網成員”服務。
當天,他收到中國電信的短信,顯示“立即生效”。
但讓陶先生沒想到的是,兩天后查看通話賬單時發現,其4月19日撥打“親情號碼”的通話全都被扣費。
明明是立即生效,但還是另外扣錢了,陶先生稱,雖然被扣的錢加起來不多,但是讓人感覺很不舒服。
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