快科技9月8日消息,在網絡時代,寬帶斷線堪比“斷水斷電”,如果網速又慢又卡也會嚴重影響日常網絡體驗。
北京的韓先生近就遇到了一件糟心事,家里網速慢、卡,結果花錢升級光纖,錢又打水漂。
據北京廣播電視臺生活頻道《生活這一刻》報道,韓先生表示,自己一直用的是寬帶通,但網速又慢又卡又頓。
在工作人員介紹下,韓先生花了3000元錢升級了光纖網絡,對方承諾可享受200兆網速,但實際測試后卻只有20兆。
檢測人員上門后發現,他家并沒有接入光纖網絡,仍在使用網線。
韓先生便向寬帶通申請退費,但手續辦完了3000元退款一年后仍未到賬。
報道稱,像韓先生這樣的情況并不在少數,走訪多家寬帶通線下營業點發現已閉店跑路。
北京市通信管理局的工作人員表示,如遇此類情況,可通過北京市通信管理局官網上的局長信箱,進行投訴。
對于韓先生的經歷,有網友表示:“文字游戲 運營商說的是200Mb 二百兆比特 一般人理解的是200MB 二百兆字節 數據量是1:8的關系 200/8=25 正好是20多兆。”
值得注意的是,韓先生的遭遇并非個案,黑貓投訴顯示,用戶對寬帶通的投訴多達近5000條,涉及內容主要集中于“無法提供服務”“長期拖欠不退費”等問題。
據了解,寬帶通為鵬博士電信傳媒集團股份有限公司控股企業,而長城寬帶此前與鵬博士有著密不可分的關系。
2012年初,鵬博士斥資17.96億元收購彼時負債28億元的長城寬帶100%股份,將長城寬帶變成全資子公司。
2019年,鵬博士被曝57.5億元巨額虧損,隨后鵬博士長城寬帶以不到100萬元的價格打包出售。
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