快科技8月18日消息,近日,上海市民王先生近向媒體投訴,自家68歲的父親去年底去尼泊爾旅游了8天,電信賬單竟然高達1萬6千元。
老人本想通過律師解決,但終結果卻不盡如人意,而這8個月又產生了滯納金,利滾利下,欠費近2萬6。
王先生為此在10000號上進行了投訴,但運營商只答應打7折優惠,連律師費都不夠。
根據中國電信的規定,系統對當日(北京時間0點-24點)漫游資費超過500元的用戶進行熔斷,暫停用戶的數據漫游功能,并發送短信提醒,用戶可以根據短信相關提示內容,自行決定是否需要恢復當日數據漫游功能。
隨后,上海市通信管理局稱他們掌握的情況,2023年12月17日-23日期間,用戶王某某所產生的的漫游資費多次達到熔斷標準,因此中國電信的企業系統自動觸發熔斷,暫停用戶數據漫游功能,并向用戶下發提醒短信,但用戶本人先后共10次自主恢復兩個手機號的數據漫游功能,由此產生了相應的流量漫游費用。
用戶一個手機號于2023年12月18日、20日、21日和22日熔斷后,多次自主恢復數據漫游功能。
不過,有運營商向記者披露,其在尼泊爾的資費標準就是5元/5MB,當日封頂25元。如果和當地運營商談判進展順利,這種封頂機制可以是資費封頂,流量隨便用。
如果談判不順利,也可以采取封頂停網機制,如果用戶實在急迫上網再操作開通,這樣至少不會導致天價資費產生于無形當中。從這個角度講,“天價漫游費”實際上是出自運營商的服務短板,其負有一定責任。
在專家看來,因為“天價漫游費”絕大部分并不是出于消費者的主觀惡意,其產生即便有時候是合理的卻也不盡合情,而且總數有限,國外很多運營商處理類似事件時很痛快就會給消費者進行免除。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-22-108376-0.html老人出國流量費1.6萬 電信多次熔斷自主恢復:這錢到底要不要還 專家釋疑
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com