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近日,番禺區(qū)委社會工作部聯合區(qū)政協、番禺區(qū)住建局召開番禺區(qū)黨建引領基層治理暨“兩社三中心”建設工作現場會。番禺區(qū)委政法委、番禺區(qū)慈善會、各鎮(zhèn)街分管領導及歡聚集團代表共同參會。
會議緊緊圍繞“兩社三中心”建設核心任務,通過政策解讀、經驗分享、技術賦能和互動交流,為破解當前社區(qū)治理難題、尤其是物業(yè)管理領域的痛點難點提供新思路、新方案。

制度創(chuàng)新,探索推行信托制物業(yè)管理模式
會議伊始,番禺區(qū)委社會工作部何國儀部長主持會議并作主旨發(fā)言,深刻闡述了制度創(chuàng)新在落實區(qū)“兩社三中心”建設指引中的核心要義。
何部長指出,探索推行信托制物業(yè)管理模式是實現有效治理的重要制度創(chuàng)新路徑。該模式通過建立公開透明的財務機制、明確業(yè)主與物業(yè)的法律關系,能有效解決信息不透明、權責不明晰等傳統痛點,從而提升服務效能與業(yè)主信任度,化解矛盾風險。他要求各鎮(zhèn)街及相關單位務必高度重視這一制度創(chuàng)新,將其作為推動基層治理體系和治理能力現代化的關鍵抓手,認真研究落實。
重構權責關系,破解社區(qū)治理傳統痛點
隨后,番禺區(qū)住建局張向陽總工程師聚焦信托制物業(yè)的落地實踐,為與會者帶來簡明“實務課”。他強調,信托制作為新時代“楓橋經驗”,旨在破解物業(yè)信任難題,其核心在于建立獨立信托賬戶實現資金全透明,并重構權責關系。通過透明化管理平臺賦能業(yè)主監(jiān)督與參與。
番禺區(qū)住建局旨在提供這套可復制推廣框架,依法依規(guī)推動信托制物業(yè)破解社區(qū)治理傳統痛點,提升治理效能。
數字賦能,建設業(yè)主與物業(yè)的信任橋梁
作為上市科技企業(yè),歡聚集團持續(xù)踐行企業(yè)社會責任,為信托制物業(yè)服務模式提供重要技術支撐。
歡聚馬克商務負責人鄒南在會上詳細介紹了可用于信托制物業(yè)服務模式落地的馬克透明小區(qū)服務平臺。講解了如何通過科技手段將信托制模式轉化為可執(zhí)行、可監(jiān)控的日常操作。并系統演示了資金流向的全程可視化公示、服務過程的關鍵節(jié)點留痕與記錄、便捷高效的業(yè)主端信息查詢與反饋渠道,以及多方(業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)公司、監(jiān)管部門)在線協同監(jiān)督的機制等核心功能。
鄒南強調,該小程序是構建業(yè)主與物業(yè)之間新型信任關系的技術橋梁,目標是通過數字化手段,徹底打破信息壁壘,讓物業(yè)服務回歸“以業(yè)主為中心”的本質,讓物業(yè)公司能將更多精力專注于提升服務品質。



馬克透明小區(qū)服務平臺頁面展示
交流答疑,推進信托制模式落地
信托制物業(yè)作為新生事物,在推廣過程中可能遇到的認知和操作障礙。
現場設置了交流答疑環(huán)節(jié),番禺區(qū)委社會工作部、番禺區(qū)住建局以及歡聚馬克共同組成答疑團隊,針對基層執(zhí)行者關于操作流程的細節(jié)、推廣過程中可能遇到的阻力、資源協調、新舊模式轉換的過渡方案等多個層面,開展交流和答疑,極大地增強了各鎮(zhèn)街推行信托制的信心和實操能力。
凝聚共識,描繪和諧社區(qū)發(fā)展藍圖
番禺區(qū)政協盧樹輝秘書長高度肯定了本次現場會的意義和成效,并對番禺區(qū)推進基層治理創(chuàng)新作出指示:
一是依法穩(wěn)妥推進信托制物業(yè)管理試點: 堅持依法依規(guī)、試點先行、以點帶面、逐步推廣的原則,優(yōu)先在矛盾突出的小區(qū)推廣信托制模式試點,總結提煉試點經驗,完善配套措施,切實破解小區(qū)物業(yè)管理難題,提升社區(qū)和諧度。
二是強化黨建引領與資源整合:充分發(fā)揮黨組織領導核心作用,積極鏈接區(qū)內優(yōu)質企業(yè)和技術資源,在“兩社三中心”建設中探索形成可持續(xù)、有特色的本地化運營模式,打造基層治理“番禺樣板”。
本次會議傳遞了番禺區(qū)通過“制度創(chuàng)新+技術賦能+多元參與”組合拳破解社區(qū)治理難題的決心與路徑。未來,馬克透明小區(qū)將不斷探索基層治理新實踐,持續(xù)為社區(qū)治理提供技術賦能,共繪和諧社區(qū)發(fā)展藍圖。
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