快科技12月4日消息,據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息,針對近年來外賣行業(yè)存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權(quán)益保障不足等問題,近日,市場監(jiān)管總局發(fā)布實(shí)施推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》(以下簡稱要求)。
《要求》提到,外賣平臺、用工合作企業(yè)應(yīng)采取措施充分保障配送員的休息權(quán),科學(xué)合理設(shè)置配送員的勞動時(shí)間和勞動強(qiáng)度,確保配送員獲得必要的休息時(shí)間,包括但不限于以下方面。
限定配送員每天接單時(shí)長原則上不超過 8 小時(shí),接單時(shí)長達(dá)到 8 小時(shí)后,應(yīng)向其發(fā)出是否繼續(xù)接單提示。
配送員自主確認(rèn)繼續(xù)接單的,應(yīng)合理設(shè)置配送員 8 小時(shí)外的接單時(shí)長,避免配送員超時(shí)勞動、過度勞累引發(fā)健康和安全風(fēng)險(xiǎn)。
向連續(xù)接單時(shí)長超過 4 小時(shí)的配送員發(fā)出疲勞提示,原則上 20 分鐘內(nèi)停止向其推送訂單,停止推送訂單時(shí)長自配送員完成當(dāng)前訂單任務(wù)時(shí)起算。宜通過發(fā)放休息時(shí)長補(bǔ)貼,聯(lián)合合作商戶給予免費(fèi)飲用水、折扣簡餐等方式,引導(dǎo)配送員在收到疲勞提示后停止接單,及時(shí)休息。
《要求》提到,配送員原則上每周至少有 1 日休息時(shí)間,配送員可自行決定是否休息,不應(yīng)強(qiáng)迫配送員加班、放棄休息。
《要求》提到,設(shè)置績效獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)措施且與配送員出勤天數(shù)掛鉤的,應(yīng)保障配送員享有平均每周至少休息 1 日的權(quán)利。依法依規(guī)保障配送員節(jié)假日的休息權(quán)。
此外,《要求》提到,外賣平臺應(yīng)向社會公開調(diào)度算法,并征求工會、配送員代表等意見完善調(diào)度算法。

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