10月31日消息,黑龍江顏女士(化名)發布視頻稱:在網上買的瓜子說是一袋500克,到手一稱是472克。
這472g包含了一個鐵一般的干燥劑,這個干燥劑重量超過了150g,不知道以為是買干燥劑送的瓜子呢。
律師表示,缺斤少兩屬于欺詐行為,缺斤少兩的經營者應當按照消費者的要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者是接受服務費用的三倍。
消費者的權益在受到損害時,可以通過協商和解、投訴調解、申訴、仲裁以及訴訟等五種方式來捍衛自己的合法利益。
另外,不少電商平臺針對商家缺斤少兩等不良行為推出系列處理措施,比如限制該商家店鋪(包括關聯店鋪)賬戶資金提現,對店鋪商品做下架或屏蔽鏈接處理,商品不會在搜索首頁出現;情節嚴重的終止與該商家的合作,清退該店鋪。
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