3月14日消息，據(jù)媒體報(bào)道，2月24日凌晨，兩男子在海底撈上海外灘店包間用餐后對(duì)著火鍋鍋底小便。iZg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

3月12日，海底撈就相關(guān)事件道歉，并稱針對(duì)2月24日00：00至3月8日24：00期間在海底撈上海外灘店堂食消費(fèi)的4109單顧客，將全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償。另外，海底撈提到，若顧客希望通過法律途徑維護(hù)權(quán)益，其將全力配合。iZg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

值得注意的是，這起事件也被黃牛盯上，有消費(fèi)者向媒體表示，他在海底撈外灘店消費(fèi)900多元，通過黃牛8.7折代訂。因此，黃牛要抽20%的補(bǔ)償，并且已經(jīng)向海底撈方面提交了銀行卡信息，等待補(bǔ)償中。iZg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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該消費(fèi)者對(duì)此表示不能接受，實(shí)際消費(fèi)的是他不是黃牛，他這單消費(fèi)能獲得1萬元的補(bǔ)償款，黃牛要抽走2000元。后這名消費(fèi)者前往海底撈外灘門店，成功攔截了相關(guān)補(bǔ)償，并提交了自己的銀行卡信息。iZg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

回顧這起事件，律師認(rèn)為，此事的傳播速度遠(yuǎn)超海底撈預(yù)期，明顯是輿論壓力導(dǎo)致海底撈方面態(tài)度轉(zhuǎn)變，只能通過起訴手段挽回消費(fèi)者信任，此次事件對(duì)其品牌聲譽(yù)造成嚴(yán)重負(fù)面影響，涉事男子可能面臨海底撈索賠的民事責(zé)任，包括但不限于名譽(yù)受損賠償、鍋具賠償?shù)取?span style="display:none">iZg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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