8月9日消息,據媒體報道,一廚電網店員工發帖稱,因為優惠條件設置失誤,一夜之間被消費者以低價下單四千多單。
涉事網店老板表示,粗略統計實際貨物價值約兩個億,由于無法發貨,部分消費者要求退款30%或退一賠三,無奈之下只能關店。
對此,網店平臺客服表示,如果是商家設置錯誤導致大量訂單問題,平臺會做出相應處理。
業內人士指出,按照相關規定,基于重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷,由法院認定錯價屬于商家無心之失,還是刻意為之。
消費者不應因經營者標價錯誤而惡意大量下單以牟取不當利益,消費者未支付與商品價值相當對價,趁機取得不當得利應予返還。
另外,電商平臺要補上技術漏洞,定價審核、交易監督、用戶信用紀錄等方面值得投入更多精力,為消費者和商家營造更加公平的交易環境。
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